圖文快印店這樣規(guī)范員工行為，快速提升服務(wù)水平

圖文快印店屬于生產(chǎn)+服務(wù)型的企業(yè)，店里的每一位員工都可能會(huì)與客戶直接交流，因此，快印老板必須對(duì)員工的日常工作行為進(jìn)行規(guī)范，尤其是新入職的員工，以服務(wù)好每一位客戶。
1、崗位規(guī)范
在員工入職前，快印老板有必要對(duì)其進(jìn)行基礎(chǔ)的培訓(xùn)，如，讓員工了解公司的規(guī)章制度、清楚日常工作職責(zé)、提升自身工作能力。
要盡早安排新員工參與到工作中，比如，前臺(tái)可以做一些文本的清潔，文本的打包放置以及名片、價(jià)格單的擺放等簡(jiǎn)單工作；設(shè)計(jì)可以幫忙分類文件，將文件放到指定文件夾下，以便日后設(shè)計(jì)廣告時(shí)，快速找到客戶素材；印后早期則可進(jìn)行取送件服務(wù)，了解一些情況。
2、形象規(guī)范
客戶對(duì)員工的第一印象，也是對(duì)圖文快印店的第一印象，通常第一印象是很難改變的，而第一印象最直觀的產(chǎn)生就是外在形象，所以員工的形象規(guī)范顯得至關(guān)重要！
如果圖文快印店配有工作服，必須要求員工在上崗時(shí)，穿整套工作服，并保證工作服干凈、完整無(wú)破損；如果沒(méi)有配工作服時(shí)，也應(yīng)要求員工穿有領(lǐng)有袖的衣服！
除此之外，員工佩戴工牌會(huì)讓客戶覺(jué)得我們更專業(yè)，因此，員工佩戴工牌時(shí)，應(yīng)將工牌放胸前，正面向上，帶子放在領(lǐng)子下面。
3、語(yǔ)言規(guī)范
員工與客戶交流時(shí)，用尊稱+禮貌用語(yǔ)+敬語(yǔ)，面對(duì)客戶時(shí)注意舉止表情，要眼神與客戶交流并流露笑意。
當(dāng)客戶進(jìn)到圖文快印店時(shí)，員工遇到客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)打招呼，客問(wèn)有答聲，不管在店內(nèi)任何地方遇到客戶提問(wèn)，都不能不回答或回答不知道，因?yàn)樵诳蛻粞劾餂](méi)有新老員工之分。因此遇到問(wèn)題可尋求幫助，但絕不可置之不理！
只有每一位員工都把細(xì)節(jié)做到位，客戶對(duì)我們才會(huì)越來(lái)越滿意，我們圖文快印店的生意才能越做越好！


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