快印店?duì)I銷人員該怎么運(yùn)用聲東擊西談判技巧
發(fā)布時(shí)間：2024-04-14 點(diǎn)擊：123
營(yíng)銷人員在與客戶談判過(guò)程中必須要注意談判技巧，適當(dāng)?shù)氖褂眉记赡軌蚋菀子|摸到客戶的底線，提高成單的幾率。“聲東擊西”就是一種非常好的談判技巧，在轉(zhuǎn)移客戶注意力的同時(shí)順利的將客戶的思路引導(dǎo)向你預(yù)設(shè)的方向。下面我們來(lái)簡(jiǎn)單的講解下在我們圖文快印行業(yè)的營(yíng)銷過(guò)程中，營(yíng)銷人員該如何運(yùn)用“聲東擊西”技巧。
聲東擊西策略指一方為達(dá)到某種目的和需要，故作聲勢(shì)地將洽談的議題引導(dǎo)到某些并非重要的問(wèn)題上去，以使對(duì)方造成錯(cuò)覺。使用此策略的一個(gè)目的，往往是掩蓋真實(shí)的企圖。比如圍魏的真正目的是為了救趙，指桑的真正用意是為了罵槐，而項(xiàng)莊舞劍則意在沛公。這所以要掩蓋真實(shí)的動(dòng)機(jī)，無(wú)非是怕真實(shí)的動(dòng)機(jī)一旦暴露，就很難實(shí)現(xiàn)目的。只有在對(duì)手毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下，才容易實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。聲東擊西的策略就是要達(dá)到乘虛而入的目的。作者前幾天就遇到了一件“聲東擊西”的案例。
作者服務(wù)的代理商有一名業(yè)務(wù)員手中的一位專賣店客戶，長(zhǎng)期以來(lái)，該業(yè)務(wù)員給這位客戶供貨的是產(chǎn)品a，結(jié)果有一天，專賣店老板打電話過(guò)來(lái)告訴業(yè)務(wù)員：有幾個(gè)客戶訂購(gòu)了產(chǎn)品b，希望三天內(nèi)提供過(guò)來(lái)。這位業(yè)務(wù)員犯難了，因?yàn)楫a(chǎn)品b公司并不是主推的，而且沒有備貨，如果現(xiàn)在提貨的話，也需要一個(gè)禮拜才能到倉(cāng)庫(kù)，所以該業(yè)務(wù)員與專賣店老板進(jìn)行溝通，能夠更換成產(chǎn)品a，產(chǎn)品雖然型號(hào)不同，但是大小尺寸功能效果都沒有差別，只是外觀略有不同，該專賣店老板面帶慍色，說(shuō)是顧客定下來(lái)的，難以更改，不知道顧客會(huì)不會(huì)接受。
接二連三，這位專賣店老板給業(yè)務(wù)員打電話，業(yè)務(wù)員也如同熱鍋上的螞蟻一樣團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，不知道該如何處理。到了第三天，這位專賣店老板給業(yè)務(wù)員打電話說(shuō)：經(jīng)過(guò)艱難溝通，顧客說(shuō)可以試試產(chǎn)品a，但是一定要求產(chǎn)品a價(jià)格降低100元才肯同意，因此，要求業(yè)務(wù)員進(jìn)行降價(jià)。該名業(yè)務(wù)也是剛?cè)胄胁痪茫颐﹂g答應(yīng)了專賣店老板的要求。待到售后師傅上門安裝的時(shí)候，不經(jīng)意間提起了更換產(chǎn)品的事情，顧客竟然說(shuō)毫不知情。我仔細(xì)想了一下，該名店老板也是隱藏在民間的談判高手，聲東擊西技巧運(yùn)用了恰到好處，時(shí)間把控的精確到位。
筆者仔細(xì)想了一下，做采購(gòu)的同仁們或多或少都運(yùn)用過(guò)聲東擊西的談判技巧。仔細(xì)回想一下，下列案例是否歷歷在目：
第一個(gè)案例：
“老王，你的塑料配件什么時(shí)候到位?現(xiàn)在生產(chǎn)線已經(jīng)排產(chǎn)了，后天就要用了，如果再不送的，生產(chǎn)線就要停產(chǎn)了。”
“送不了啊，李經(jīng)理，我們后天搞不定啊!”
“搞不定，那你讓我怎么辦?”
“這樣吧，您那邊爭(zhēng)取一下，我這邊向領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)問(wèn)，大后天送過(guò)去。
你們上一次要求的用承兌付款，我答應(yīng)你們了，好不好?”
“行吧，我這邊與負(fù)責(zé)生產(chǎn)的同事溝通一下，看看排產(chǎn)計(jì)劃能否更改一下。”
第二個(gè)場(chǎng)景：
談判有點(diǎn)僵局，此時(shí)，張先生站了起來(lái)，一不小心，碰倒了自己的手提包，漏出了幾張宣傳畫冊(cè)。隨后，張生溫和地告訴我們：這次，我從大老遠(yuǎn)過(guò)來(lái)，也不可能只拜訪你一家公司。在沿途中，我了解過(guò)其他生產(chǎn)此產(chǎn)品的機(jī)器，他們的報(bào)價(jià)都比你們低一些，雖然不是低很多，但對(duì)一個(gè)商人來(lái)說(shuō)，能少點(diǎn)錢進(jìn)貨，就可以多點(diǎn)利潤(rùn)。大實(shí)話，看著上司不斷點(diǎn)頭，看樣子，他心里也有了讓價(jià)的準(zhǔn)備。但我知道，如果你但松口，以后又會(huì)有第二次降價(jià)。第三次降價(jià)……
第三個(gè)案例：
某工廠要從日本a公司引進(jìn)收音機(jī)生產(chǎn)線，在引進(jìn)過(guò)程中雙方進(jìn)行談判。在談判開始之后，日本公司堅(jiān)持要按過(guò)去賣給某廠的價(jià)格來(lái)定價(jià)，堅(jiān)決不讓步，談判進(jìn)入僵局。我方為了占據(jù)主動(dòng)地位，開始與日本b公司頻頻接觸，洽談相同的項(xiàng)目，并有意將此情報(bào)傳播，同時(shí)通過(guò)有關(guān)人員向a公司傳遞價(jià)格信息，a公司信以為真，不愿失去這筆交易，很快接受我方提出的價(jià)格，這個(gè)價(jià)格比過(guò)去其他廠商引進(jìn)的價(jià)格低26%。
數(shù)碼印刷和印刷數(shù)碼化成印刷業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)方向
印前設(shè)計(jì)的工作流程是怎么樣的？
愛色麗發(fā)布新版油墨配色軟件 InkFormulation6
3D打印技術(shù)改變世界的9種方式
岳陽(yáng)紙為《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》供貨
印刷機(jī)械的日常維護(hù)與保養(yǎng)
秸稈造紙產(chǎn)業(yè)化新技術(shù)：用生物氧化法，處理33種生物廢棄物
“3D打印”威脅全球驚動(dòng)聯(lián)合國(guó)
聲東擊西策略指一方為達(dá)到某種目的和需要，故作聲勢(shì)地將洽談的議題引導(dǎo)到某些并非重要的問(wèn)題上去，以使對(duì)方造成錯(cuò)覺。使用此策略的一個(gè)目的，往往是掩蓋真實(shí)的企圖。比如圍魏的真正目的是為了救趙，指桑的真正用意是為了罵槐，而項(xiàng)莊舞劍則意在沛公。這所以要掩蓋真實(shí)的動(dòng)機(jī)，無(wú)非是怕真實(shí)的動(dòng)機(jī)一旦暴露，就很難實(shí)現(xiàn)目的。只有在對(duì)手毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下，才容易實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。聲東擊西的策略就是要達(dá)到乘虛而入的目的。作者前幾天就遇到了一件“聲東擊西”的案例。
作者服務(wù)的代理商有一名業(yè)務(wù)員手中的一位專賣店客戶，長(zhǎng)期以來(lái)，該業(yè)務(wù)員給這位客戶供貨的是產(chǎn)品a，結(jié)果有一天，專賣店老板打電話過(guò)來(lái)告訴業(yè)務(wù)員：有幾個(gè)客戶訂購(gòu)了產(chǎn)品b，希望三天內(nèi)提供過(guò)來(lái)。這位業(yè)務(wù)員犯難了，因?yàn)楫a(chǎn)品b公司并不是主推的，而且沒有備貨，如果現(xiàn)在提貨的話，也需要一個(gè)禮拜才能到倉(cāng)庫(kù)，所以該業(yè)務(wù)員與專賣店老板進(jìn)行溝通，能夠更換成產(chǎn)品a，產(chǎn)品雖然型號(hào)不同，但是大小尺寸功能效果都沒有差別，只是外觀略有不同，該專賣店老板面帶慍色，說(shuō)是顧客定下來(lái)的，難以更改，不知道顧客會(huì)不會(huì)接受。
接二連三，這位專賣店老板給業(yè)務(wù)員打電話，業(yè)務(wù)員也如同熱鍋上的螞蟻一樣團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，不知道該如何處理。到了第三天，這位專賣店老板給業(yè)務(wù)員打電話說(shuō)：經(jīng)過(guò)艱難溝通，顧客說(shuō)可以試試產(chǎn)品a，但是一定要求產(chǎn)品a價(jià)格降低100元才肯同意，因此，要求業(yè)務(wù)員進(jìn)行降價(jià)。該名業(yè)務(wù)也是剛?cè)胄胁痪茫颐﹂g答應(yīng)了專賣店老板的要求。待到售后師傅上門安裝的時(shí)候，不經(jīng)意間提起了更換產(chǎn)品的事情，顧客竟然說(shuō)毫不知情。我仔細(xì)想了一下，該名店老板也是隱藏在民間的談判高手，聲東擊西技巧運(yùn)用了恰到好處，時(shí)間把控的精確到位。
筆者仔細(xì)想了一下，做采購(gòu)的同仁們或多或少都運(yùn)用過(guò)聲東擊西的談判技巧。仔細(xì)回想一下，下列案例是否歷歷在目：
第一個(gè)案例：
“老王，你的塑料配件什么時(shí)候到位?現(xiàn)在生產(chǎn)線已經(jīng)排產(chǎn)了，后天就要用了，如果再不送的，生產(chǎn)線就要停產(chǎn)了。”
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“搞不定，那你讓我怎么辦?”
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某工廠要從日本a公司引進(jìn)收音機(jī)生產(chǎn)線，在引進(jìn)過(guò)程中雙方進(jìn)行談判。在談判開始之后，日本公司堅(jiān)持要按過(guò)去賣給某廠的價(jià)格來(lái)定價(jià)，堅(jiān)決不讓步，談判進(jìn)入僵局。我方為了占據(jù)主動(dòng)地位，開始與日本b公司頻頻接觸，洽談相同的項(xiàng)目，并有意將此情報(bào)傳播，同時(shí)通過(guò)有關(guān)人員向a公司傳遞價(jià)格信息，a公司信以為真，不愿失去這筆交易，很快接受我方提出的價(jià)格，這個(gè)價(jià)格比過(guò)去其他廠商引進(jìn)的價(jià)格低26%。
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