相信許多快印老板在于客戶談合作的時候,都會遇到被客戶拒絕的情況,要想成交,要想成交,快印老板必須解開客戶“心中結(jié)”,才能實現(xiàn)成交。在這個過程中方法很重要,以下介紹排除客戶疑義的幾種成交法:
客戶:我要考慮一下
策略:時間就是金錢,機不可失,失不再來
詢問法:
通常在這種情況下,客戶對產(chǎn)品感興趣,可能是還沒有弄清楚你的產(chǎn)品介紹,或者有難言之隱,如:沒有錢、沒有決策權(quán),不敢決策,再就是推脫之詞。
所以要利用詢問法將原因弄清楚,再對癥下藥,藥到病除。如:我剛才到底是哪里沒有解釋清楚,所以您說您要考慮一下?
假設(shè)法:
假設(shè)馬上成交,客戶可以得到什么好處(或快樂),如果不馬上成交,有可能會失去一些到手的利益(將痛苦)。
如:假設(shè)您現(xiàn)在購買,可以獲得××(外加禮品)。我們一個月才來一次或才有一次促銷活動,現(xiàn)在有商家都想用這種營銷方案,如果您不及時決定,可能別人先用了,您的競爭力就沒別人強了。
客戶:太貴了
策略:一分錢一分貨,其實一點也不貴。
比較法:
①與同類產(chǎn)品進行比較。如:我們店做xx產(chǎn)品雖然比其他快印店價格略高一些,但是我們的產(chǎn)品能讓您的營銷效果翻倍,幫您實現(xiàn)業(yè)績倍增,您可以先體驗一下。
②與同價值的其它物品進行比較。如:xx錢現(xiàn)在可以買a、b、c、d等幾樣?xùn)|西,而我們產(chǎn)品是您目前最需要的,還能幫您解決營銷問題,現(xiàn)在買一點兒都不貴。
客戶:能不能便宜一些
策略:價格是價值的體現(xiàn)之一
得失法:
單純以價格來進行購買決策是不全面的,光看價格,會忽略品質(zhì)、服務(wù)、產(chǎn)品附加值等,這對客戶本身是個遺憾。如:您認為貴,但是貴一定是有貴的價值!
誠實法:
在這個世界上很少有機會花很少錢買到最高品質(zhì)的產(chǎn)品,這是一個真理,告訴客戶不要存有這種僥幸心理。如:相信您做xx產(chǎn)品是需要獲得好的營銷效果,并不是需要低價格。如果您確實需要低價格的,我們這里沒有,據(jù)我們了解其他地方也沒有。
客戶:別的地方更便宜
策略:服務(wù)有價,比價值不比價格
分析法:
大部分的人在做購買決策的時候,通常會了解三方面的事:第一個是產(chǎn)品的品質(zhì),第二個是產(chǎn)品的價格,第三個是產(chǎn)品的價格。
如:您說的可能是真的,畢竟每個人都想以最少的錢買最高品質(zhì)的商品。但我們這里的產(chǎn)品營銷效果更好,可以幫忙您進行引流,幫您提升業(yè)績,算下來,其實更優(yōu)惠了呢!
轉(zhuǎn)向法:
不說自己的優(yōu)勢,轉(zhuǎn)向客觀公正地說別的地方的弱勢,并反復(fù)不停地說,摧毀客戶心理防線。如:我從未發(fā)現(xiàn):別的地方可以以最低的價格,提供最高品質(zhì)的產(chǎn)品,又提供最優(yōu)的價值產(chǎn)品。
快印老板學(xué)會以上的絕招,讓客戶即使想拒絕你,都找不到理由,被你說的服服帖帖的。
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