讓客戶滿意——速查手冊(cè)

我們的能力范圍內(nèi)事情，我們要盡量做到，我們的付出是有回報(bào)的，顧客看得到。
讓客戶滿意
問(wèn)題現(xiàn)象：
客戶要求刻光盤(pán)，只有2張，而且要求送貨，我們答應(yīng)了客戶的要求，當(dāng)給他送過(guò)去以后，他又要求我們的員工再幫他去買(mǎi)兩張dvd光盤(pán)，再刻再送，我們的員工還是全部幫他完成了，他覺(jué)得很滿意，打電話去總部表?yè)P(yáng)我們。
解決方法：在我們的能力范圍內(nèi)事情，我們要盡量做到，我們的付出是有回報(bào)的，顧客看得到。
....詳情請(qǐng)見(jiàn)<速查手冊(cè)>
本文轉(zhuǎn)載自快印行業(yè)第一套專業(yè)管理叢書(shū)《速查手冊(cè)》卷


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