星巴克管理:綠圍裙都是股東

      發(fā)布時間:2024-06-06 點擊:126
      星巴克管理:綠圍裙都是股東
      身穿綠圍裙的伙伴才是星巴克的核心。
      在南非的約翰內(nèi)斯堡,我想要和那些即將穿上代表我們品牌的綠圍裙的年輕人坐在一起。圍坐著的有50個年輕人,我請他們每一個人輪流分享自己的故事。我們沿著圓桌開始分享,他們告訴我的第一件事情是在小城鎮(zhèn)里的生活景象。我說過,我出身貧窮,曾經(jīng)住在政府公屋里,當我到訪這些城鎮(zhèn)時,我感到很難受,為他們貧困的生活條件和艱難的居住環(huán)境而心碎。
      然而,這些年輕人卻表現(xiàn)得如此幸福、滿足和快樂,因為他們的家人。當他們逐一講述自己的故事時,我反復聽到一個之前從未聽過的非洲詞語,他們很多人都講到了這個詞。后來,我鼓起勇氣問:這個詞什么意思?“ubuntu”,你們一直在說的這個詞是什么意思?他們迫不及待地告訴我,“ubuntu”是曼德拉曾經(jīng)多次提及的一個詞,意思是“我之存在,因為有你”(i am because of you)、這是一種無私,這是一種分享,這是對他人的責任感。個人的價值因其身邊的個人和團隊而體現(xiàn),最好的成功是與彼此分享。那是我第一次聽到他們講述“ubuntu”的意思以及對于年輕人意味著什么,以及是如何地適用于星巴克。
      每個人都是公司股東
      今天上午,我與一部分星巴克中國的伙伴進行了面對面的交流。在星巴克,我們把員工稱為伙伴,因為每個人都是公司的股東。他們有人也帶來了父母。過去五年,我們每年都會舉辦這樣的伙伴及家屬交流會,會上不談我們的銷售額、利潤率,也不談盈利和股價,而是慶賀家人的團聚。在上午的交流會上,我們了解到其中一些伙伴們親歷了父母患病,甚至經(jīng)歷過父母的逝去。幾個月前,我們對中國的伙伴做了一次調(diào)查,發(fā)現(xiàn)父母的身體健康是伙伴們最為關心的,他們也很擔心自己的經(jīng)濟承受能力。交流會上我們甚至都流淚了,因為聽到了伙伴生活故事的分享,從他們的分享中感受到他們的勇氣。


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