隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,圖文快印店的日子越過越艱難,而經(jīng)營(yíng)和管理又像兩座大山一樣,阻隔圖文快印店尋求突破的道路。圖文快印店在經(jīng)營(yíng)管理方面,到底遇到了哪些問題?
一、無團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)
即便是小廟分工也要分工明確,而不是瞎操心,越做越累,越做越辛苦。許多圖文快印老板從事這個(gè)行業(yè)很多年,也沒有培養(yǎng)好自己的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力,也沒有讓員工學(xué)會(huì)勇于擔(dān)當(dāng)、樂于承擔(dān)。
解決方法:
在日常經(jīng)營(yíng)管理和成本可控的范圍內(nèi),圖文快印老板可以適當(dāng)?shù)貙で笃渌藥椭囵B(yǎng)營(yíng)銷、推廣、印刷操作、服務(wù)等多個(gè)方面的技能,花小錢,賺大錢,多看看別人怎么做,而不是自己埋頭搞。
二、無管理觀念
管理與員工的績(jī)效、獎(jiǎng)懲制度、參與度、物料管理、組織培訓(xùn)、文化創(chuàng)建、模式創(chuàng)新等相關(guān),做好以上工作的目的很簡(jiǎn)單,就是讓員工不僅只知道做事,還要有激情、懂創(chuàng)新、會(huì)營(yíng)銷。只有這樣,企業(yè)才能逐漸發(fā)展,逐漸壯大。
但是,許多小圖文快印店覺得沒必要導(dǎo)入管理理念,而連鎖圖文快印店的條款制度又死板,久而久之,成了頑疾。
解決方法:
要多傾聽員工好的經(jīng)營(yíng)思路和想法,多思考,扮演好引導(dǎo)者的角色,而不是事事躬親,否則你會(huì)很累,效果也不好,按指令做事的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代早已煙消云散了。
三、忽略企業(yè)文化
大多數(shù)的人會(huì)認(rèn)為大公司才有企業(yè)文化,大企業(yè)才會(huì)給員工提供完善的福利待遇。但是,現(xiàn)在是人才經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)的時(shí)代,缺少資金、設(shè)備、管理經(jīng)驗(yàn)都是次要的,沒有合格的人才,圖文快印店就真的快完蛋了!
解決方法:
通過構(gòu)建企業(yè)文化的方式,提高員工福利待遇、保障員工思想解放、思維拓寬、創(chuàng)造寬松的辦公環(huán)境和辦公氛圍!
四、無服務(wù)意識(shí)
很多圖文快印店里存在怠慢客戶的現(xiàn)象。當(dāng)客戶進(jìn)到店里,卻沒人搭理。售前都如此,售后服務(wù)可想而知。做到最后,沒有回頭客,無形中,你就被淘汰了!
解決方法:
考察好的圖文快印店,學(xué)習(xí)別人的服務(wù)模式、學(xué)習(xí)別人的店面設(shè)置。通過營(yíng)銷型店面改造、服務(wù)升級(jí),留住老客戶,拓寬新客戶。同時(shí),也可以設(shè)置服務(wù)滿意獎(jiǎng),激勵(lì)員工積極為客戶服務(wù)。
五、不懂營(yíng)銷
當(dāng)前,圖文快印店的產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重,為了爭(zhēng)奪客戶資源,大家不斷壓低價(jià)格,導(dǎo)致利潤(rùn)越來越低,生存越來越難。為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況?原因很簡(jiǎn)單,不懂營(yíng)銷!
現(xiàn)在早已進(jìn)入了信息過剩時(shí)代了,身邊想要找服務(wù),順手拈來,客戶為什么要找你做廣告?是方圓5公里里內(nèi)沒有競(jìng)爭(zhēng)者,還是你家的服務(wù)好,價(jià)錢又是優(yōu)惠,效果還最佳?現(xiàn)實(shí)卻是很多圖文店面臨同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng),已經(jīng)擠得頭破血流,還是效益不佳,問題出在哪?很簡(jiǎn)單,你不懂營(yíng)銷!
解決方法:
要積極學(xué)習(xí)營(yíng)銷知識(shí),知道客戶在哪,客戶需求是什么。此外,不僅自己會(huì)做營(yíng)銷,還要幫客戶做營(yíng)銷,這樣才能長(zhǎng)久地生存發(fā)展下去。
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