企業虧損,都不是管理問題,而是營銷問題

      發布時間:2024-05-04 點擊:109
      1993年,ibm這家超大型企業虧空高達160億美元,已經步履維艱,正面臨著被拆分的危險。面對這樣一個爛攤子,郭士納上任后做的第一件事情,就是改造ibm的流程,而不再把目光只盯在企業經營上。過去ibm的流程是以產品為導向、是在自我封閉的環境里設計和運營的,郭士納大膽地圍繞“以客戶為導向”的理念,將流程和組織結構做出開放式的變革。結果, ibm的文化從老沃森父子的家庭文化中走了出來,形成了高績效文化。
      當企業經營者被問及你希望通過企業文化建設達到什么目的時,居于首位的選擇是“增強企業凝聚力”??墒钱攩柤澳阕顫M意的企業文化內容是什么時,回答第一位的是“企業品牌”或“企業形象”,那些與凝聚力關系更密切的使命、價值觀、行為規范則一個個地排到了后面。于是我們就看到企業文化建設一個個形象工程的出現。企業口號的文化品位越來越高,但是企業員工卻不明其意,更難以落實到行動中。從解決企業發展中問題開始建設企業文化,更容易別員工理解,也更容易見到成效。
      企業虧損,都不是因為管理問題,而是因為營銷問題。流程與文化當然緊密相連,什么樣的管理流程,實際是背后的文化理念在起作用。
      企業文化建設的核心是建樹企業的價值觀,以理念“引導”企業行為,但企業文化建設又不是以理念“塑造”為根本目的的。真正的企業文化建設需要企業領導人具備敏銳的眼光,不斷發現企業發展中的問題,找準切入點,實施系統的方案,進行配套改革。如此,隨之而來的才是新文化氛圍的形成。


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