市場營銷溝通技巧有哪些？

要做好市場營銷，首先要掌握客戶的心理，這是市場營銷重要的溝通技巧之一。而且，在建立和鞏固客戶關系的過程中充分要運用好人際吸引規律，這對提高我們的推銷效率是大有裨益的。推銷人員可以按照上述的人際吸引規律，正確處理與顧客的人際關系，促進推銷事業的發展。具體營銷人員改怎么做呢？下面來看下具體分析：
1、 推銷員應學習如何把握甚至創造機會讓客戶熟悉了解自己，因為如果雙方對某一事物的態度相同，會增加彼此間的熟悉和好感。當然，要發現與客戶的共同點，并適時地讓對方覺察到，這對推銷員可是個不小的考驗。
2、熟悉程度的加深會促進人際關系的深入發展。同時個性特征方面的吸引力、優良的個人素質和出眾的才華也可以產生人際吸引，有利于建立融洽的人際關系：
3、端莊的外貌、優雅的舉止、得體的穿戴和翩翩的風度，往往首先給人以悅目的感覺，讓人產生與之繼續交往的愿望。儀表也可以反映一個人的內心世界、知識修養、審美情趣等。因而推銷員在與客戶的交往中應該注意個人的儀表，以求給客戶留下良好的第一印象。
4、從人際交往的心理過程來看，個人的吸引力總是從外表特征逐漸轉向內在屬性。一個具有良好內在品質的人，在與他人的交往過程中會逐漸表現出一種吸引力，從而易于與他人建立和保持良好的人際關系。毫無疑問一個人要想吸引別人、贏得別人，與別人保持良好的交往，“真誠”是必須有的品質。人與人之間真誠相待，會使您體驗到真實友好的情感，人際關系自然向縱深的方面發展。
5、才能與被人喜歡的程度在一定程度上是成正比關系的。擁有出眾才能的人會對他人產生巨大的吸引力。人們會為自己朋友的才能而感到自豪，獲得心理上的滿足，同時也相信能力強的人對自己有所裨益。
6、一般而言推銷員與普通客戶的交往主要受雙方相似因素的影響，尤其是受對某事物態度或觀點的一致性的影響。這是因為推銷員與普通客戶的交往一般是 以商品交換為基礎的，交往雙方需要在很多方面達成共識才能完成一次交易。而對于某些推銷員來說，要好的朋友也是他們的客戶，他們的交往不限于商品交換，還需要從對方身上獲得更多情感、思想的交流，因而受互補因素的影響會更大一些。
在建立和鞏固客戶關系的過程中充分運用好人際吸引規律，對提高我們的推銷效率是大有裨益的。推銷人員可以按照上述的人際吸引規律，正確處理與顧客的人際關系，促進推銷事業的發展。


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