圖文快印企業(yè)如何獲得較高的顧客滿意度和忠誠(chéng)度？

由于服務(wù)具有無(wú)形性、不可分離性、不發(fā)生所有權(quán)轉(zhuǎn)移等特點(diǎn)，以及企業(yè)資源相對(duì)匱乏等因素，許多數(shù)碼快印企業(yè)無(wú)法運(yùn)用廣告、公關(guān)、直復(fù)營(yíng)銷等手段取得理想的市場(chǎng)效果。
因此，留住現(xiàn)有顧客，并獲得較高的顧客滿意度和忠誠(chéng)度，就顯得至關(guān)重要。因?yàn)榱糇‖F(xiàn)有顧客，并獲得較高的顧客滿意度和忠誠(chéng)度，就意味著老顧客重復(fù)消費(fèi)，并介紹和引導(dǎo)新顧客加入其中。
根據(jù)服務(wù)利潤(rùn)鏈理論，作為服務(wù)型企業(yè)，要想獲得現(xiàn)有顧客的較高的滿意度和忠誠(chéng)度，就必須提高員工對(duì)企業(yè)的滿意度和忠誠(chéng)度，而內(nèi)部營(yíng)銷恰恰是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要方式和有力工具。
所謂內(nèi)部營(yíng)銷，簡(jiǎn)單地講，就是企業(yè)像對(duì)待顧客那樣對(duì)待企業(yè)員工。企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行細(xì)分，深入了解其需求，通過提供薪金、崗位、工作環(huán)境、培訓(xùn)、授權(quán)等多種有針對(duì)性的服務(wù)最大限度地滿足其需求，以使其對(duì)企業(yè)具有較高的滿意度和忠誠(chéng)度。


蘭達(dá)或?qū)⑴d建納米數(shù)字印刷設(shè)備制造企業(yè)
交通標(biāo)識(shí)標(biāo)牌制作的基本形態(tài)材料知識(shí)，超實(shí)用！
廣西布局印刷業(yè)發(fā)展重點(diǎn)：加強(qiáng)數(shù)字印刷和綠色環(huán)保印刷
聯(lián)想推出快速打印機(jī)LJ2400
技術(shù)創(chuàng)新是印刷產(chǎn)業(yè)發(fā)展源源不斷的動(dòng)力
關(guān)于膠裝機(jī)的日常保養(yǎng)和維護(hù)方法
綠色印刷已得到眾多民眾的支持
如何根據(jù)現(xiàn)象特征識(shí)別印刷故障所在