印刷電商企業靠什么來接單?

      發布時間:2024-04-21 點擊:130
      最近網絡上的一篇文章《印刷從肯德基可以學到什么》,引起了廣泛回響,該文點出了國內大部分印刷電商容易走進的誤區--彈性。
      20世紀80年代,在美國許多大學計算機系里,教授都用相同的教科書教授“信息管理系統”這門課,這本書開宗明義就提出“過份彈性無法管理(flexible is useless)”的警告,成為后來設計管理系統的第一條金科玉律。
      我們家里的燈泡、插頭、水龍頭、水管……可以從五金行買零件回來自己修理;汽車輪胎和鋼圈可以任意更換品牌,這都得益于產品的標準化。但印刷廠服務客戶,往往會滿足其各種彈性需求。滿足多元化的需求本來是競爭的好策略,但即便如此,也沒有一家印刷廠可以來者不拒,有活就接。表面上好像印刷服務范圍很寬泛,實際上印刷需要自動化來大量生產,無所不做根本不符合經濟效益。
      我們仔細觀察國外成功的網絡印刷企業,就會發現他們的網頁會設置有“購物車”,像極了亞馬遜這一類購物網站,最近國內印刷電商此起彼落,大部分依樣畫葫蘆都把重點放在網頁的功能上面,唯恐功能無法媲美競爭對手。大家似乎都沒想過,印刷門戶根本不是那些成功電商最主要的“生意窗口”。
      一位客戶可能會同時需要印刷名片、信封、信紙等多樣商品,印刷門戶也歡迎客戶一次購買多樣服務,購物車的設計顯然是必要的。
      第一次上網下單的印刷客戶,首先要注冊登錄,然后根據網頁介紹了解企業所能提供的服務,再選定印刷項目,確定印刷規格,例如紙張種類、印量、尺寸等,以及后加工的要求。而印刷企業根據客戶填寫的具體要求,才能報價、接單,完成交易。
      聽起來這些都是印刷門戶的基本功能,再省也省不到哪去。那么為何說,頁面不是網絡印刷企業主要的生意窗口?
      我們來看看,國內的印刷電商幾乎都提供了原來線下印刷服務的所有彈性,報價系統都很智能,可以準確計算出各種印刷條件組合的價格,如同一個經驗豐富的印刷廠業務老總在線上對客戶的報價一般。
      不錯,今天國內許多印刷廠都是老板親自報價,因為市場價格容許度太低,業務員不敢報價,不是接到訂單賠了錢,就是因價格高了一點導致訂單流失。印刷電商的電腦報價要有多智能,才能報出打敗這些印刷“老法師”的價格,才有機會搶到印刷生意?
      我有位從事印刷行業的朋友,剛開始他在網上報價,從來沒有下文。后來漸漸地理出其中的道理-貨比三家不吃虧,網上的客人和進店的客人秉持同樣的心理。后來,再有人詢價,這位朋友一定不會馬上報價,而是先留下對方的聯絡信息,隔一陣子再聯絡對方,詢問“你問了幾家價格,最低的價格是多少”,最終他用比最低價降一點的價格拿到生意。
      然而,有10年以上歷史的網絡印刷企業,如美國vistaprint,他的網頁雖也具備以上的基本功能,但與國內大部分印刷電商最大差別就在于“報價”方式不同。他們把印量和

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