領導者必須學會的提問技巧

擅于提問的第一步，就是不再問出一些蠢問題。那么，有哪些問題是領導者應極力避免的呢？在這里，老蔣給出最普遍的四個例子。這些問題往往會導致事與愿違，最終產生錯誤的導向。
蠢問題1：這是誰的錯？
在現實中，出現任何失敗或問題時，通常都會出現諸多指責之辭，這個問題的目的就是尋找替罪羊。當領導們質疑到底是誰的錯時，他們通常都在試圖撇清自己的責任并轉移指責。
聰明的問法：我們怎么來通力合作才能加強我們的弱項？
這樣既指出了需要加強的弱勢環節和領域，同時也避免了過多的指責。
蠢問題2：問題出在哪兒？
企業領導們可能會發現自己常問此類問題：“哪兒做得不對？什么地方損壞了？我們面臨的最大威脅是什么？很不幸，大概有80%的管理會議都是這么開始的。然而，如果一個企業的領導人總是圍繞著問題和弱點提問，那么整個組織都會傾向關注于此，而不是發掘強項和機遇。
不要總問“出了什么問題”或者揪住問題不放，最好多問積極問題，利用優勢并達成目標。
聰明的問法：我們哪方面做得很好？以此為基礎我們還能做點什么？理想的結果是什么？我們怎么做才能更接近該目標？
蠢問題3：你為什么不這樣做呢？
這個問題看似只是建議，但如果出自領導之口，就切切實實的變成了一種指揮，一種將領導想法強加于他人的方式。更糟的是，如果是在事后才問這個問題，潛臺詞就是“你做的時候為什么不用這種方法？”。于是問題又演變成了批評。
此類的提問，實際上是一種隱性的管控。如果一個領導已經雇傭到合適的員工，他/她就不應該管控工作完成的具體細節。
最好是讓員工自己考慮思路和做法，即使有時候你能幫幫他們。
蠢問題4：我們不是已經試過了嗎？
還有另一個同樣糟糕的問法是：“你為什么會覺得這樣可行？這個之前不是已經證實不行了嗎？”并不是說領導不應該對員工給出的策略有疑問，尤其是確實之前已經做過類似的嘗試，但請注意你的語氣。
這類問題通常給人一種居高臨下甚至是挫傷士氣的感覺。好比說所有情況都已經考慮到了，而且因為曾經試過的某種方法不可行，這種方法就應該永遠被打入冷宮。
其實領導者可能沒有意識到某些方法在過去效果不佳，也許是因為時機不對或是執行力不好，并不是因為這種思路本身是錯誤的。
聰明的問法：我們這次仍然這么做，會有什么不同嗎？結果將會發生怎樣的改變呢？
領導者應避免“主張式而非探詢式”提問，避開那些感覺像父母和孩子的問答。最后，對于你不想知道答案的問題，還是讓它爛在肚子里吧。


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