智慧政務：小小投訴二維碼 掃出監督大作用

“有問題，掃一掃，您的投訴我處理。”在道縣政務服務中心大廳，處處可見印在臺牌上的服務投訴二維碼。
“我掃了服務臺上的二維碼投訴后，紀委的同志專門聯系了我，一天就把我的問題解決了，這個投訴二維碼真有用、真方便，為你們點贊！”近日，在道縣紀委監委對投訴回訪時，梅花鎮貴頭村何華娥開心地在電話中說道。
據悉，該縣紀委監委充分利用“互聯網+監督”平臺，加強對政務服務中心窗口崗位的監督，在政務服務中心大廳設置窗口崗位監督投訴平臺二維碼，在54個服務窗口臺牌上設置投訴二維碼畫面，群眾“掃一掃”二維碼，即可進入設有“我要投訴”、“我要建議”“我要點贊”、“投訴查詢”等頁面，對崗位用權進行全方位的監督制約。
今年以來，道縣扎實推進“放管服”改革，實行“最多跑一次”的政務服務，著力打造公平透明、服務高效的政務環境。該縣紀委監委盯緊干部作風的“頑癥痼疾”，劍指“不作為、亂作為”，積極構建重點崗位監督機制，并不斷深化和拓展延伸，取得了明顯的成效。要求責任單位在收到投訴后“馬上改、即時辦”，第一時間回應處理，解決群眾反映的實際問題；對沒及時解決群眾反映問題的單位進行責任倒查，嚴肅處理相關干部。截至目前，崗位監督投訴平臺共收到投訴34條，建議21條，對于查實的投訴，誡勉談話7人，通報批評3人，批評教育17人。


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