圖文快印店的營(yíng)銷必須以客戶為本

      發(fā)布時(shí)間:2024-04-08 點(diǎn)擊:151
      快印店的營(yíng)銷部?jī)H僅只是滿足于銷售任務(wù)的完成,更重要的是要能夠滿足客戶的長(zhǎng)期要求,不能夠急功近利,必須要做到長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮。
      隨著圖文快印行業(yè)的快速發(fā)展,快印店在快速發(fā)展的過程中業(yè)務(wù)組成也開始有了新變化。新時(shí)期,快印店的經(jīng)營(yíng)已經(jīng)不僅僅局限于做紙質(zhì)印刷或是打印產(chǎn)品,而是朝著出售附加價(jià)值更高的數(shù)碼印刷、打印系統(tǒng)解決方式發(fā)展。簡(jiǎn)單的來,傳統(tǒng)意義的快印店是銷售與印刷相關(guān)的產(chǎn)品,而現(xiàn)在的快印企業(yè)所要做的是一切與印刷相關(guān)的產(chǎn)品與配套解決方案。針對(duì)市場(chǎng)新的需求,圖文快印店的經(jīng)營(yíng)者必須及時(shí)更改觀念,才能夠保障自己的企業(yè)能夠有更好的發(fā)展。
      每個(gè)客戶所需要的解決方案是不一樣的,你是否覺得這是銷售解決方案的困難呢?銷售存在著艱難的淡季,如果在銷售解決方案之前能發(fā)自內(nèi)心傾聽客戶的需求,你或許會(huì)發(fā)現(xiàn)你的解決方案并不能滿足他們所提出的需求。
      如何應(yīng)付所發(fā)現(xiàn)的新狀況?能夠了解到客戶的需求仍未得到滿足,這其實(shí)是一條很有價(jià)值的信息,那么如何進(jìn)行下一步呢?
      可悲的是,在此情況下,大多數(shù)人急功近利,沒有做長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮。銷售人員不承認(rèn)其解決方案不能滿足客戶的需求,把這些需求強(qiáng)硬地搬到他的方案中,而且運(yùn)用銷售技巧使他們的產(chǎn)品看上去就是為解決某種問題產(chǎn)生的,銷售任務(wù)獲得了短暫的成功,但在這銷售過程背后,銷售的操作系統(tǒng)和技術(shù)手段以及客戶都是失敗的。通過專業(yè)的培訓(xùn)可以解決這些問題,印聯(lián)培訓(xùn)就是專業(yè)的快印行業(yè)的培訓(xùn)。印聯(lián)培訓(xùn)是中國(guó)快印聯(lián)盟旗下培訓(xùn)機(jī)構(gòu),致力于快印行業(yè)的店面管理、人才管理、物料與設(shè)備管理、店內(nèi)營(yíng)銷、銷售團(tuán)隊(duì)組建及電子商務(wù)應(yīng)用等全業(yè)務(wù)、全角度培訓(xùn),通過積分制管理打造老板無職守式管理,企業(yè)管理績(jī)效倍增。是中國(guó)快印行業(yè)的黃埔軍校。
      而令人感到驚訝的是,這種為了眼前利益而沒有去做長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮,創(chuàng)傷的情況時(shí)常發(fā)生。怎么去創(chuàng)建一個(gè)激勵(lì)計(jì)劃,促使銷售人員去發(fā)現(xiàn)你所提供的產(chǎn)品以及服務(wù)能夠滿足的需求?如果這是你的銷售目標(biāo),你的銷售團(tuán)隊(duì)必須能夠承受你們的解決方案不能滿足客戶的需求。目的不是去出售產(chǎn)品,而是去發(fā)現(xiàn)你現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足的需求。
      當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶仍有未滿足的需求時(shí),銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該怎樣去利用這些有價(jià)值的信息?首先要做的就是在銷售環(huán)節(jié)中建立信任,要注重解決方案本身,即使這個(gè)適用于客戶的解決方案并不包含你的產(chǎn)品和服務(wù)。當(dāng)了解到其他某個(gè)公司的產(chǎn)品和服務(wù)可以滿足你的客戶的需求時(shí),那么一個(gè)參考性的建議就可以在雙方之間建立其信任。不強(qiáng)行把不符合需求的產(chǎn)品推銷出去可以在客戶心中建立良好的形象,并取得信任,也為今后的合作打下良好的基礎(chǔ);而你向客戶所推薦的公司也因此得到信任,而且當(dāng)你的產(chǎn)品符合客戶的需求時(shí),他們也會(huì)更加愿意向其他客戶提及。
      這聽起來好像有些利他主義,但是取舍更為痛苦。太多的方式和手段都以失敗告終,因?yàn)樵诳蛻粜枨蠛徒鉀Q方案之間沒有很好的融合。


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