最近在廣州市的印刷企業(yè)中，對(duì)ctp應(yīng)用進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研，隨機(jī)抽樣調(diào)查30個(gè)工作單：香港有12個(gè)工作單，占40%；新加坡8個(gè)工作單，占26.7%；內(nèi)地有5個(gè)工作單，占16.7%；歐盟有3個(gè)工作單，占10%；美國(guó)有2個(gè)工作單，占6.7%。
在印前制作工作室中，各位工作人員都忙碌著，就在我的旁邊有一位工作人員在對(duì)印前的文件進(jìn)行預(yù)檢，結(jié)果令人大吃一驚：一個(gè)只有幾十頁(yè)的文件，錯(cuò)誤高達(dá)250多處，大概是客戶(hù)早有所料，在工單中已要求預(yù)檢人員如發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)，做好記錄并發(fā)回單，以便進(jìn)一步修正。
在接下來(lái)的日子里，發(fā)現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題十分嚴(yán)重，為了解決有關(guān)的問(wèn)題，有的印件一延再延，有印件甚至已過(guò)了原合同的工期……
透過(guò)以上的現(xiàn)象，對(duì)ctp應(yīng)用技術(shù)進(jìn)一步分析：
印刷企業(yè)方面
印刷企業(yè)在印刷院校、印刷客戶(hù)中起到了中間橋梁作用，也是本項(xiàng)工作的重要組成部分，在ctp的應(yīng)用和發(fā)展中具有決定性的作用，其主要表現(xiàn)：
1.新媒體的參與和組建
①直線型的鏈?zhǔn)疥P(guān)系。
在過(guò)去相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間，印刷的相關(guān)企業(yè)各自為政：印刷設(shè)備生產(chǎn)供應(yīng)商目標(biāo)明確——設(shè)計(jì)生產(chǎn)最佳的生產(chǎn)設(shè)備；印刷企業(yè)利用前者的生產(chǎn)設(shè)備，為客戶(hù)方提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)；客戶(hù)方則是本產(chǎn)品的最后購(gòu)買(mǎi)方，主要工作是選擇合適的印刷生產(chǎn)商為自己服務(wù)，三者呈直線型的鏈?zhǔn)缴a(chǎn)關(guān)系。
直線型鏈?zhǔn)缴a(chǎn)關(guān)系使一個(gè)系統(tǒng)生產(chǎn)線脈絡(luò)清晰，條理簡(jiǎn)單明快，缺點(diǎn)也是較為明顯，主要表現(xiàn)為反應(yīng)遲緩，較深度的生產(chǎn)要求難于得到滿(mǎn)足。
②三角型的回環(huán)關(guān)系。
隨著生產(chǎn)深化發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，生產(chǎn)定單網(wǎng)絡(luò)化，產(chǎn)品質(zhì)量控制數(shù)字化。跨媒體技術(shù)深入到各個(gè)相關(guān)實(shí)體和生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，印刷企業(yè)聽(tīng)從于印刷設(shè)備生產(chǎn)供應(yīng)商，印刷客戶(hù)方聽(tīng)從于印刷企業(yè)；印刷客戶(hù)反饋于印刷企業(yè)、印刷企業(yè)反饋于印刷設(shè)備生產(chǎn)供應(yīng)商的傳統(tǒng)模式明顯受到?jīng)_擊。三者關(guān)系已出現(xiàn)多渠道的關(guān)聯(lián)性，明顯呈三角回環(huán)關(guān)系。
身為鏈?zhǔn)街虚g體的印刷企業(yè)，主動(dòng)參與和組建新媒體建立三體回環(huán)，在生產(chǎn)中明顯占有優(yōu)勢(shì)并且推動(dòng)生產(chǎn)的連續(xù)性。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成印刷定單、產(chǎn)品質(zhì)量管理、參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)等各環(huán)節(jié)，這是大家有目共睹的事實(shí)，建立虛擬與現(xiàn)實(shí)有機(jī)結(jié)合的新型公司已勢(shì)在必行。
2.形成企業(yè)的文化和語(yǔ)言——內(nèi)部的多回環(huán)關(guān)系
印刷行業(yè)中建立企業(yè)的文化和語(yǔ)言，合理的企業(yè)文化和語(yǔ)言有助于企業(yè)間或企業(yè)內(nèi)部的溝通，最終達(dá)到合作和競(jìng)爭(zhēng)的和諧統(tǒng)一。
由于網(wǎng)絡(luò)的普及和應(yīng)用，內(nèi)部的專(zhuān)業(yè)分工越來(lái)越精細(xì)，面對(duì)面的溝通越來(lái)越少，但溝通的方式卻呈現(xiàn)多渠道的局面，為了使工作更順利，各個(gè)環(huán)節(jié)溝通順暢，具有共同工作方式和語(yǔ)言，可使工作配合默契。
3.構(gòu)筑印刷企業(yè)內(nèi)部的工作團(tuán)隊(duì)——內(nèi)部的小回環(huán)關(guān)系
ctp應(yīng)用于印刷行業(yè)的時(shí)間并不太長(zhǎng)，相當(dāng)一部分的操作人員對(duì)于該技術(shù)并未達(dá)到十分嫻熟的程度。依靠團(tuán)隊(duì)的力量，可進(jìn)行個(gè)性化數(shù)據(jù)處理，更具條理化；工作內(nèi)容的溝通無(wú)阻隔，有利于提高生產(chǎn)效率。
技術(shù)水平高低也是印刷企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱的保證，一個(gè)合作緊密的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，使企業(yè)的技術(shù)水平保持穩(wěn)步發(fā)展，嚴(yán)守核心技術(shù)也可起到?jīng)Q定性作用！
4.培訓(xùn)和優(yōu)化客戶(hù)——外部的小回環(huán)關(guān)系
①培訓(xùn)客戶(hù)。
由于印刷行業(yè)的服務(wù)性所決定，印刷企業(yè)為客戶(hù)服務(wù)，最直接的方式就是為客戶(hù)創(chuàng)建最佳、最快、最有價(jià)值的方案。
在采用ctf的方式作業(yè)時(shí)，印刷企業(yè)的行規(guī)是：齊、清、定，也就是說(shuō)原稿、資料要齊；清，要求要清楚、規(guī)范；定，原稿一經(jīng)送出，原則上不再做修改。齊、清、定這三字原則在ctp中依然是一個(gè)重要的原則，但在執(zhí)行時(shí)，出現(xiàn)諸多問(wèn)題，由于網(wǎng)絡(luò)的使用，電子文檔普遍應(yīng)用，文件格式不規(guī)范、稿件不齊、交稿后多次修改等現(xiàn)象不時(shí)發(fā)生。甚至有過(guò)這樣的經(jīng)歷，由于客戶(hù)多次修改稿件，直到最后要選取哪一個(gè)方案，客戶(hù)自身都有點(diǎn)迷糊不清了。
培訓(xùn)客戶(hù)，尤其是新客戶(hù)，雙方往往比較重視，因?yàn)閷?duì)印刷企業(yè)來(lái)說(shuō)，新客戶(hù)意味著是公司的增長(zhǎng)點(diǎn)，而且彼此都明白，工作需要一個(gè)磨合期，大家相互配合，培訓(xùn)學(xué)習(xí)的工作開(kāi)展比較順利。對(duì)于老客戶(hù)來(lái)說(shuō)，彼此比較熟悉，培訓(xùn)學(xué)習(xí)的工作相對(duì)較少。
從客戶(hù)提供的文件來(lái)看，歐美一帶的印件文件通常是采用quarkxpress、illustrator制作，并輸出為pdf文件；新加坡和香港的文件大多數(shù)也如此，相當(dāng)一部分文件是以freehand制作，但絕大多數(shù)轉(zhuǎn)為pdf文件上交；內(nèi)地則以indesign、coreldraw制作，而且有一定數(shù)量仍然以coreldraw原文件提交。
在對(duì)30個(gè)工作單作詳細(xì)分析，ctp工作預(yù)檢時(shí)發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題表現(xiàn)在：分辨率不夠高；線條線寬過(guò)細(xì)；圖像格式出錯(cuò)；色彩管理參數(shù)出錯(cuò)……
其中有不少是常識(shí)性的錯(cuò)誤，諸如圖像分辨率是采用72dpi，圖像采用rgb色彩模式，與預(yù)檢的工作人員交流得知，此類(lèi)差錯(cuò)一般在新客戶(hù)中較為常見(jiàn)。而對(duì)于色彩參數(shù)管理方面的問(wèn)題主要表現(xiàn)在一些要求比較高的印件中，在前期制作中，對(duì)圖文信息做了色彩管理，但在文件的復(fù)制或傳送中，色彩管理參數(shù)并沒(méi)有隨文件一同復(fù)制或傳送，從而影響了圖像印刷色彩效果。
從出錯(cuò)的情況來(lái)看，內(nèi)地突出的問(wèn)題是文件不規(guī)范、缺圖、缺字的情況偏多；外單的問(wèn)題主要表現(xiàn)于色偏較大，圖像分辨率不符合要求等。或是巧合，對(duì)內(nèi)外的差錯(cuò)頻率作比較，兩者并沒(méi)有太大的區(qū)別！
將印刷企業(yè)的工作規(guī)范、技術(shù)規(guī)范有效地傳達(dá)給客戶(hù)，是何等重要，云南昆明的一家大型印刷企業(yè)在介紹ctp的推廣工作時(shí)，特別強(qiáng)調(diào)：培訓(xùn)客戶(hù)，將工作規(guī)范和技術(shù)傳達(dá)給它的相關(guān)人員，讓客戶(hù)理解、接受，最終雙方受益于ctp技術(shù)，從本項(xiàng)工作調(diào)查可以看出，培訓(xùn)客戶(hù)具有明顯的前瞻性。
②優(yōu)化客戶(hù)。
提到優(yōu)化客戶(hù)，可能有的人會(huì)說(shuō)，這有點(diǎn)太理想化，其實(shí)不然，由于各個(gè)客戶(hù)的實(shí)際情況不同，技術(shù)水平、管理能力不相同，為此將客戶(hù)優(yōu)化和維護(hù)十分必要。
對(duì)于技術(shù)水平比較高的客戶(hù)，可作技術(shù)交流，不定期溝通；對(duì)于相對(duì)薄弱的客戶(hù)，最好能定期或在一定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)、甚至可考慮有相關(guān)的人員到對(duì)方單位進(jìn)行培訓(xùn)。
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