電子商務引發運行模式創新　快印店抉擇之三

互聯網持續發展為電子商務環境的改善提供了很大的幫助，使得現代商務變得更為快捷方便。為圖文快印行業帶來的最大便利是大圖文快印店不用在刻意選擇鬧市，“依”客戶而居。快印店有希望通過完善的互聯網網絡與分處各地的客戶實時交流，真正實現快速響應和服務。傳統的快印店為了拓展業務，占據更大的市場往往最直接的手段就是根據大客戶的分布，主動建立分點，以連鎖的形式覆蓋區域市場。而新興的電子商務模式給了快印店一個新的選擇，即建設“工廠店”，將資金和人才集中起來建設超級店，市場渠道的建設交由網絡，用最優質時尚的產品在網絡上覆蓋大區域市場。“連鎖店”還是“工廠店”，傳統還是突破，快印店在十字路口值得深思！
在數字印刷發展初期，大部分以建筑圖文或商務文件為主要業務的企業大都選擇“依”客戶而居，將店址定位于大客戶周邊，以實現快速響應和服務。后來隨著客戶群體的擴大，連鎖成為部分數字印刷企業自然而然的選擇，2010年的一項調查顯示，有69%的受訪數字印刷企業開設了分店。但近年來，隨著數字印刷商業模式的多元化，尤其是傳統印刷企業進入數字印刷領域進程的加快，也出現了另外一種模式：工廠店。相對于連鎖店，工廠店選址一般會有意回避繁華鬧市和商業區，有的甚至位于相對偏僻的工業區。工廠店的優勢在于，物業成本優勢明顯，通過集中生產降低運營成本，劣勢則是無法快速響應客戶的服務需求。
連鎖店，還是工廠店?兩種模式的背后實際上涉及到企業自身的業務定位，選擇連鎖店模式的一般以商務文件等快印業務為主，選擇工廠店模式的大多以工業化數字印刷為目標市場。兩種模式無所謂優劣，目前均有成功案例。
成立于20世紀90年代初的時美集團于2003年引進第一臺數字印刷機，進軍數字印刷市場，以北京為起點，目前已經在上海、廣州、深圳開設多家連鎖店。曹國亮介紹說，目前時美的連鎖店全部采取直營模式，因為這樣更加有利于時美對品牌的維護和對生產技能的掌控。未來時美還會繼續堅持直營連鎖的發展模式，初期計劃開店規模在50家左右。時美集團的連鎖之路主要以客戶需求為導向，曹國亮表示，目前時美的客戶群大部分集中在北京、浙江、上海、廣州等地，如果以后天津、承德等地方的客戶有需求，時機成熟的時候其實也可以開分店。
與時美集團堅持連鎖店模式不同，在數字印刷領域同樣廣受關注的上海盛隆印務有限公司從“連鎖店”模式起步，最終卻走向了“工廠店”。2006年，身為傳統印刷企業的上海盛隆在上海中山公園附近開設了第一家數字印刷快印門店，第二年連續開設了兩家連鎖店。但一年運營之后，1家贏利、1家持平、1家虧損。經過一番思考，主要決策者認為連鎖門店模式并不適合盛隆印務，遂決定將數字印刷設備集中到工廠與傳統印刷實行集中生產。數字印刷與傳統印刷的近距離互動讓盛隆印務能夠更好滿足客戶的不同需求，取得了不錯的經營效果，而這也成為了盛隆印務的一大特色。
在連鎖店與工廠店之外，部分數字印刷企業，如時美集團還推出了一種獨特的駐地服務模式。即數字印刷企業提供設備和技術人員進駐客戶企業，為客戶提供一對一的個性化服務。這種模式深入客戶內部，實現了與客戶的無縫對接，很有可能成為未來數字印刷發展的一個重要趨勢。
作為新興市場，數字印刷領域向來都不缺乏理想、激情和勇氣，一大批思維活躍、意識超前的業內人士在該領域大膽嘗試、砥礪前行，推動了這一市場的快速發展。雖然過程中可能有誤判、有失敗，但每一次探索都是對數字印刷市場的有益推動。相信在業內人士的共同求索之下，適合中國市場的數字印刷商業模式定當日趨清晰和完善。


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