愛馬仕竟沒有營(yíng)銷部,前CEO透露10條成功的秘訣

      發(fā)布時(shí)間:2024-02-26 點(diǎn)擊:123
      根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)普爾資本智商(s&p capital iq)的數(shù)據(jù),在2015年愛馬仕集團(tuán)市值達(dá)358.21億。然而正是這樣一家頂級(jí)奢侈品集團(tuán),從1837年創(chuàng)立至今,橫跨3個(gè)世紀(jì),在180年的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)演變中依然傲嬌,鼎立于品牌世界的巔峰,最讓人意外的卻是沒有營(yíng)銷部,就憑這一點(diǎn)卻是耐熱尋味。
      沒有營(yíng)銷部的愛馬仕,在品牌創(chuàng)建及管理上又有著那些與眾不同的理念與方法?
      patrick是愛馬仕歷史上第一位非家族成員的ceo。他說,愛馬仕誕生至今,整個(gè)戰(zhàn)略沒發(fā)生過任何變化,始終保持著相同的管理理念,即:選最好的材料,不管成本多么高昂;要有創(chuàng)造力;創(chuàng)建一種生活方式與生活風(fēng)格。
      在patrick眼中,當(dāng)下的奢侈品市場(chǎng)分成了兩塊:一塊是真正高端的奢侈品;另一塊是給更多大眾去購(gòu)買的奢侈品。他看到在中國(guó)市場(chǎng),那些最講究聲譽(yù)和質(zhì)量的品牌在越來越往上走,因?yàn)椤缚偸怯幸恍┤?,他們什么都不?jì)較,只計(jì)較最好的質(zhì)量」。而相對(duì)低端的所謂奢侈品品牌,是在用自己的標(biāo)識(shí)和品牌來賣產(chǎn)品。
      patrick說,真正奢侈品的理念,應(yīng)該靠?jī)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品來培育品牌,即是要增加價(jià)值,而不是降低成本。
      一、根植于初衷
      做產(chǎn)品,一切都要根植于初衷。你要考慮清楚,你從什么地方來,又想給客戶帶來什么樣的東西,就像愛馬仕一直在做馬具。
      左邊的馬鞍是2004年款,右邊的是2003年款,右邊馬鞍的特點(diǎn)是:由一塊完整的皮革做成,上面沒有縫一針一線。
      二、執(zhí)著于質(zhì)量
      圖片所展示的是一段法語,意思就是愛馬仕要一直對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé),對(duì)材料的質(zhì)量負(fù)責(zé)。有一個(gè)我自身經(jīng)歷的故事:在我剛擔(dān)任ceo的時(shí)候,有位女士拿著一個(gè)馬鞍找到我說, 她的馬鞍出現(xiàn)了一些重復(fù)的縫合,這是工藝水平的下降。
      然后我?guī)谖覀兊纳a(chǎn)記錄本中尋找這款馬鞍,卻沒有找到。才知道這款馬鞍在1937年就生產(chǎn)出來了,是這位女士的外祖母購(gòu)買的,中間稍維修過一次,所以出現(xiàn)了重復(fù)的縫合。
      這位年輕的女士認(rèn)為愛馬仕的產(chǎn)品即使過了80年也不應(yīng)該出現(xiàn)質(zhì)量問題,要求重新縫一縫。修好之后我們做馬鞍的大師還專門寫了一封信給她。信中說:女士,給你造成的不便非常抱歉,經(jīng)過這次維修,我們可以確保這款馬鞍能繼續(xù)傳給你的后代而不會(huì)壞掉。從這件小事中可以看到我們對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)的執(zhí)著追求。
      三、出眾于風(fēng)格
      做奢侈品品牌,其實(shí)做的是自己的風(fēng)格。圖片上展示的是我們?cè)诓煌甏a(chǎn)的幾款圍巾,左邊這款產(chǎn)自1985年;中間是2010年款,有些發(fā)展;右邊是2011年款的圍巾。可以看到這幾款圍巾在當(dāng)時(shí)的審美觀下都是最好看的,但更重要的是保持了愛馬仕一貫的風(fēng)格。
      我們一直堅(jiān)持在自己風(fēng)格的基礎(chǔ)上再「發(fā)明出」自己的風(fēng)格,這一點(diǎn)非常重要,如果公司換了一個(gè)藝術(shù)總監(jiān),設(shè)計(jì)出的東西很漂亮,但不是愛馬仕的風(fēng)格,這樣的產(chǎn)品我們只會(huì)收藏在樣品庫(kù)里,不會(huì)向市場(chǎng)推出。所以要記住,從一開始,就要保持自己的風(fēng)格。
      四、創(chuàng)造「購(gòu)買欲望」
      在做奢侈品的時(shí)候,沒有市場(chǎng)營(yíng)銷這個(gè)概念,我們不是在做營(yíng)銷,而僅僅是在為客戶提供產(chǎn)品。營(yíng)銷的本質(zhì),是你要去迎合客戶的口味,滿足客戶的需求。如果是做快銷商品,做同質(zhì)化的商品,比如牙膏,你可能會(huì)采訪1000個(gè)消費(fèi)者,問他們需要什么顏色、容量、以及別的喜好的牙膏,最終的產(chǎn)品是針對(duì)消費(fèi)者的需求做出來的。
      而我們做的事情是反過來的,我們只做自己最為專長(zhǎng)的東西,而不是先去調(diào)查客戶的口味,然后再去迎合他們的口味。真正能夠做到不做市場(chǎng)營(yíng)銷,不去迎合消費(fèi)者口味的公司是很少的。我們創(chuàng)造的其實(shí)是一種「讓人想要購(gòu)買的欲望」。
      五、拒絕丑陋
      愛馬仕的產(chǎn)品絕對(duì)不會(huì)是很難看的東西。雖然現(xiàn)實(shí)情況是,在奢侈品行業(yè),你做出了東西,哪怕再難看也會(huì)有人買。但至少我們不會(huì)做這樣的事情。我們只做好看的產(chǎn)品。
      六、內(nèi)涵多于標(biāo)識(shí)
      不要太糾結(jié)于logo,要用產(chǎn)品來提升你的logo,而不是用logo去提升你的產(chǎn)品。如果說一家公司,僅僅依靠logo,依靠標(biāo)識(shí)才能夠賣出去東西的話,這樣公司遲早會(huì)越來越匱乏。 而如果不是非常依賴于你的logo,就能賣出去東西的話,說明你的公司的內(nèi)涵非常豐富,因?yàn)榭蛻糇罱K看的是你的內(nèi)涵,而不是你的標(biāo)識(shí)。
      七、拒絕擠奶
      在市場(chǎng)上,一般的公司有擠奶的過程,意思就是在做一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候,在投資之后要從它身上不斷地?cái)D奶,不斷地獲取利益。在大眾商品的行業(yè),你是可以采取這種擠奶的做法,但是在奢侈品行業(yè)不能這么做。如果我們有一個(gè)產(chǎn)品是非常成功或者越來越成功的話,我們會(huì)在一個(gè)時(shí)點(diǎn)上把這個(gè)產(chǎn)品叫停,因?yàn)槿绻粋€(gè)產(chǎn)品一直非常成功下去的話,會(huì)破壞我們奢侈品的品牌,品牌就是我們的一切。
      八、關(guān)注自身多于關(guān)注外界
      不要關(guān)注競(jìng)爭(zhēng),如果去競(jìng)爭(zhēng)的話,你很快就會(huì)變成跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一樣;不要去看外界,就看自己,你自己的核心能力是什么;不要盯著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,在你跟別人競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候,就會(huì)慢慢失去自我。
      九、利潤(rùn)不是目標(biāo)
      這條原則說的是,利潤(rùn)只是一個(gè)比較的基準(zhǔn),只是干得不錯(cuò)的一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì),而絕對(duì)不是戰(zhàn)略目標(biāo)。
      十、最重要的資產(chǎn)是人
      對(duì)一家奢侈品公司來說,最重要的資產(chǎn)就是人,對(duì)人的投資是永遠(yuǎn)值得的,我們會(huì)想各種辦法讓我們的員工開心,也要讓他們?cè)诼殬I(yè)生涯上有所發(fā)展。個(gè)人生活是員工私人的事,但員工在公司工作得開不開心,也直接影響到員工的個(gè)人生活。員工的微笑對(duì)于作為ceo的我來說,是最好的獎(jiǎng)勵(lì)。


      上海企業(yè)畫冊(cè)印刷
      上海樣品畫冊(cè)印刷都有什么樣的狀況
      普通印刷設(shè)計(jì)油墨的基本組成
      企業(yè)臺(tái)歷定制-臺(tái)歷印刷設(shè)計(jì)要與時(shí)俱進(jìn)
      上海印刷廠家怎樣節(jié)約用紙的方式
      蛋糕甜品咖啡店工作服定制印刷
      律師事務(wù)所高檔牛皮紙檔案袋印刷
      上海手提袋印刷制作的規(guī)格尺寸
      主站蜘蛛池模板: 日本成人一区二区| 中文字幕一区视频| 国产欧美一区二区精品仙草咪| 精品日韩一区二区三区视频| 亚洲午夜日韩高清一区| 波多野结衣一区二区| a级午夜毛片免费一区二区| 日韩免费无码一区二区视频| 久久高清一区二区三区| 国产高清一区二区三区四区| 国产精品一区二区久久精品| 99精品久久精品一区二区| 日韩福利视频一区| 中文字幕乱码人妻一区二区三区 | 一区二区视频在线观看| 视频一区视频二区日韩专区| 亚洲综合一区二区三区四区五区| 亚洲线精品一区二区三区| 日本高清无卡码一区二区久久| 男插女高潮一区二区| av无码人妻一区二区三区牛牛| 国产一区二区影院| 日本v片免费一区二区三区| 亚洲综合一区无码精品| 中文字幕一区二区三区5566| 国产高清不卡一区二区| 久久婷婷色综合一区二区| 人妻无码一区二区三区| 国产伦精品一区二区三区免费迷 | 亚洲国产一区国产亚洲| 曰韩精品无码一区二区三区| 国产高清精品一区| 一区二区三区电影网| 日韩有码一区二区| 无码人妻精品一区二区三区99不卡 | 精品人妻少妇一区二区| 无码AⅤ精品一区二区三区| 精品一区二区三区在线观看l | 日韩在线一区视频| 国内精自品线一区91| 无码一区二区三区在线|