告訴快印店?duì)I銷(xiāo)員如何有效做營(yíng)銷(xiāo)

對(duì)于快印店來(lái)說(shuō)，做營(yíng)銷(xiāo)不同于其他行業(yè)的銷(xiāo)售，不是要求營(yíng)銷(xiāo)員用華麗的語(yǔ)言和復(fù)雜的技巧去征服客戶，而是用服務(wù)的態(tài)度感動(dòng)客戶。快印行業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，必須在營(yíng)銷(xiāo)員的心里樹(shù)立良好的服務(wù)理念才能夠保障營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的順利。營(yíng)銷(xiāo)是有其結(jié)構(gòu)的，快印店的營(yíng)銷(xiāo)員就必須不斷提升自身的服務(wù)意識(shí)，做一流營(yíng)銷(xiāo)員！
營(yíng)銷(xiāo)就象社會(huì)結(jié)構(gòu)一樣，是有層次的!最典型的說(shuō)法是：三流營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)產(chǎn)品，二流營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)服務(wù)，一流營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)思想!這就是營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)象描述，與任何一個(gè)社會(huì)的現(xiàn)象描述一樣!很正確，正確到了完全沒(méi)有用的程度!
曾經(jīng)很長(zhǎng)一段時(shí)間，我也陷入這個(gè)正確到極致的現(xiàn)象里，難以自拔!有一次對(duì)于我來(lái)講，幾乎習(xí)慣了的培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，一個(gè)很好學(xué)又十分負(fù)責(zé)任的女學(xué)員，帶了她7歲的兒子來(lái)到了培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，那是一個(gè)聰明好學(xué)的孩子，當(dāng)我講完了營(yíng)銷(xiāo)的3個(gè)層次，中間休息的時(shí)候，小孩子跑到我面前，很認(rèn)真的問(wèn)：“趙老師，您也是做營(yíng)銷(xiāo)的，您現(xiàn)在是第幾流?”我沖口而出：“趙老師是賣(mài)思想的，當(dāng)然是第一流的!”小孩子高高興興的跑開(kāi)了，我卻連續(xù)幾晚沒(méi)有睡好!
因?yàn)樾『⒆拥膯?wèn)題剛好觸動(dòng)了我的發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)自然是給人思想的，但幾年來(lái)一直困饒我的就是：如何把這些思想整合成一個(gè)產(chǎn)品!我相信這是困饒所有信息;it;培訓(xùn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的一個(gè)難題，如何把虛擬的類(lèi)似信息;思想;程序的東西，整合成一個(gè)產(chǎn)品!從成功學(xué)來(lái)講，陳安之算是在賣(mài)他的產(chǎn)品了，但成功學(xué)的鼻祖卡耐基一直賣(mài)的就是思想!這是倒退還是進(jìn)步呢?
最后我得出的結(jié)論就是：營(yíng)銷(xiāo)是有層次的，從技巧的角度，層次一定是有高低的。但事實(shí)是：層次就是層次，沒(méi)有誰(shuí)比誰(shuí)高，面對(duì)需要產(chǎn)品的人，你就只能賣(mài)產(chǎn)品;面對(duì)需要服務(wù)的人，你就必須賣(mài)服務(wù);面對(duì)需要思想的人，你的思想才賣(mài)的出去，營(yíng)銷(xiāo)就是堅(jiān)定的做消費(fèi)者認(rèn)為對(duì)的事，營(yíng)銷(xiāo)根本沒(méi)技巧!
這其實(shí)很簡(jiǎn)單，就象我們常說(shuō)：你周?chē)呐笥咽鞘颤N樣的人，就決定了你自己是什麼樣的人!對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)就是：消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣決定了你的營(yíng)銷(xiāo)方式!沒(méi)有什麼技巧可以讓你高人一等，關(guān)鍵是你是否能夠做出，讓你面前的消費(fèi)者認(rèn)為正確的事!
營(yíng)銷(xiāo)雖然沒(méi)有層次高低，但營(yíng)銷(xiāo)者其實(shí)是有境界的!最典型的描述就是：“看山是山，看水是水;看山不是山，看水不是水;看山還是山，看水還是水!”有這樣一個(gè)關(guān)于石匠的故事：有一個(gè)人經(jīng)過(guò)一個(gè)工地，有3個(gè)石匠正在工作，他問(wèn)石匠：“你在干什麼?”第一個(gè)石匠說(shuō)：“我正在做養(yǎng)家糊口的事!”第二個(gè)石匠說(shuō)：“我正在做一個(gè)最棒的石匠!”第三個(gè)石匠說(shuō)：“我正在蓋一座教堂!”
從營(yíng)銷(xiāo)的角度，第一個(gè)石匠是看山是山，看水是水的境界，叫做花拳繡腿階段，無(wú)論是營(yíng)銷(xiāo)員，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，還是營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)和總裁，處在這個(gè)階段的還是大多數(shù)。無(wú)論身在什麼層次，處在這個(gè)境界，他們?yōu)榱双@取掌聲追求所有皮毛的技巧，他們只能做一件永遠(yuǎn)也做不好的事——養(yǎng)家糊口!
第二個(gè)石匠是看山不是山，看水不是水的境界，叫做內(nèi)外兼修階段，他們都是業(yè)績(jī)優(yōu)秀的銷(xiāo)售者，他們有一技之長(zhǎng)，他們崇尚最適合自己修煉的技巧，他們要修煉一種可以打敗所有絕招的絕招，他想成為世界上最偉大的推銷(xiāo)員，無(wú)論推銷(xiāo)什麼，無(wú)論面對(duì)誰(shuí)!第三個(gè)石匠是看山還是山，看水還是水的境界，叫做無(wú)招勝有招的境界。他們本身是沒(méi)有絕招的，但面對(duì)不同的招式都能破解，他們是真正的營(yíng)銷(xiāo)者，技巧對(duì)于他們，已經(jīng)成為多余的累贅!
如果你真正想實(shí)現(xiàn)從銷(xiāo)售到營(yíng)銷(xiāo)的跨越，請(qǐng)記?。籂I(yíng)銷(xiāo)根本就沒(méi)有任何技巧，所有成功的營(yíng)銷(xiāo)都是最基本的常識(shí)的運(yùn)用。


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