崗位交接不清，導致未按客戶要求制作文件——快印速查手冊

交接是個最重要的環(huán)節(jié)，不管哪個崗位在交接的時候請將制作要求弄清楚之后再開單或者開始制作。有任何疑問及時進行詢問。
崗位交接不清，導致未按客戶要求制作文件
問題現(xiàn)象：
美工取件回來的時候跟前臺交接客戶要做240本無線膠裝，取件單上注明封面用綠色皮紋紙，然后前臺和技術員都默認用淺綠色封面，因為這種顏色的封面是客戶普遍在用的。夜班的辛辛苦苦的趕了一整個晚上將文本趕了出來，第二天該取件美工上班的時候說封面顏色用錯了，因為當初客戶跟他講按樣本做，但樣本沒有帶回來，后來跟客戶溝通了一下，客戶就是要用深綠色的皮紋紙紙做封面，導致所有文本重裝，嚴重浪費了成本又浪費客戶的時間，給客戶造成極其負面的影響。
原因分析：
美工取件的時候沒有再取件單上寫清楚制作要求
1. 再跟前臺交接的時候沒有說明客戶有樣本。
2. 所有員工以及當班經理沒有嚴格檢查制作單,應再次核對客戶要求。
解決方法：
交接是個最重要的環(huán)節(jié)，不管哪個崗位在交接的時候請將制作要求弄清楚之后再開單或者開始制作。有任何疑問及時進行詢問。
....詳情請見<速查手冊>


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