營(yíng)銷要打好感情牌

      發(fā)布時(shí)間:2024-05-28 點(diǎn)擊:231
      營(yíng)銷是一門很大的學(xué)問(wèn),如何讓客戶滿意,是一個(gè)技術(shù)活,也需要打感情牌
      一、加深客戶印象
      客戶在茫茫供應(yīng)商之中,首先要如何給對(duì)方留下一個(gè)深刻的印象,讓客人記住你,在簽名出放照片,性格特點(diǎn),專業(yè),達(dá)到與眾不同,傳達(dá)出和你合作,會(huì)有保障的信息等等。
      二、貨品不良問(wèn)題,交貨期問(wèn)題,尾款問(wèn)題,驗(yàn)貨不通過(guò)等問(wèn)題的解決策略
      首先態(tài)度要端正,遇事不要去爭(zhēng)論,要從如何解決問(wèn)題的方面為客戶著想,傳達(dá)出你是在用心去解決問(wèn)題,在交易過(guò)程中,可以把客人當(dāng)做朋友,當(dāng)做一個(gè)團(tuán)隊(duì)的人,尊重客人,關(guān)心客人,服務(wù)好客人。在你需要幫助的時(shí)候,客人也會(huì)理解你,幫助你。要有投訴通道,讓客人有反饋問(wèn)題的通道,給客人一種和你們公司合作有保障。
      三、客人還價(jià)問(wèn)題
      分析客人是否真的覺得價(jià)格貴,還是貨物與價(jià)格不相匹配,并根據(jù)對(duì)應(yīng)的方法給出一個(gè)專業(yè)合理的理由。有條件的降價(jià),寧愿給客人貨物,也不要降價(jià)。
      四、擴(kuò)大客人的需求。
      相似產(chǎn)品,互補(bǔ)產(chǎn)品,新品。
      給客人提出建議,銷售計(jì)劃,市場(chǎng)趨勢(shì),樣品刺激等服務(wù),做總結(jié)等。
      總之,今天的情感營(yíng)銷,服務(wù),策略確實(shí)實(shí)用,大道至簡(jiǎn)。希望對(duì)你有幫助。


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