圖文快印企業(yè)一定要注重客戶服務(wù)

隨著圖文快印行業(yè)競爭越來越激烈，很多圖文快印企業(yè)都出現(xiàn)了同質(zhì)化現(xiàn)象，如何提高自身的競爭力就顯得尤為重要了，快印行業(yè)同樣如此，因為快印行業(yè)更重要的是服務(wù)，服務(wù)的對象是客戶，多于客戶溝通交流進行互動是最重要的。
印刷企業(yè)中產(chǎn)品的同質(zhì)化不可避免, 那么企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)是: 為什么客戶非用我們的產(chǎn)品而不用競爭對手的? 要想與眾不同, 就要將企業(yè)的重點從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)移到以客戶互動為中心。如果一個印刷企業(yè)能夠比競爭對手更好地吸納客戶的風險和成本,又能為客戶提供相同的利益的話, 它就能找到新的競爭優(yōu)勢。印刷企業(yè)可采用互動創(chuàng)造價值、簡化獲利途徑、整合業(yè)務(wù)活動、聯(lián)系客戶和爭奪未來等五種策略來構(gòu)建競爭優(yōu)勢。
印刷企業(yè)要分辨出不同客戶的共同要求, 然后采取措施, 多快好省地去完成這些訂單。為特殊客戶服務(wù)時,還要掌握可以降低風險的信息, 讓客戶感受到

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