網絡支付成關注焦點 近九成受訪者側重安全問題

近日，易觀國際發布《中國第三方網絡支付安全調研報告》，針對當前電子商務盛行，支付手段關注度日益提升的情況做出了相關調研。該報告綜合了行業內部數據和大量的用戶問卷調查以及部分電話調查的結果，對現行的國內網上支付平臺進行了安全方面的全面解析。只有更詳細的數據報告才能夠分析出當前行業出現的問題并找到原因，而對于朝電商化方向發展的圖文快印行業必然需要關注網上支付平臺的發展。
市場研究機構易觀國際日前發布《中國第三方網絡支付安全調研報告》，首次綜合行業數據及大量的用戶問卷和電話調查結果，對國內網上支付的安全狀況進行全面解析。調研數據顯示，目前在網民面臨的各類安全問題中，“賬戶密碼被盜”和“遭遇木馬釣魚”造成資金損失的占比分別達到33.9%和24%，成為網民的頭號大敵。
但跟龐大的網上支付群體和交易量相比，目前國內擁有網絡支付賬戶且曾遇到過安全問題的用戶比例不到萬分之五，總體處于可控范圍。第三方支付企業中，支付寶用戶對安全問題解決滿意度的用戶比例最高，77.2%的用戶對問題解決結果表示滿意;網上銀行、財付通和銀聯在線支付安全問題解決的滿意用戶比例差別不大，全部都在60%以上。據悉，支付寶針對快捷支付推出72小時全額賠付等安全承諾是支付寶安全問題解決滿意度領先的重要原因。
調查發現，88%的用戶關注過網絡支付安全問題，但是網絡支付用戶中安裝“提示的數字證書”的用戶僅占14.9%，使用比例最高的u盾和動態密碼器的總安裝比例也僅為47.2%。易觀國際分析師張萌表示，用戶擔心安全問題，但又往往不采取足夠的安全防護措施，這樣的“人員因素”事實上是目前影響網絡支付安全的最大難題。


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