無(wú)論是現(xiàn)在,還是未來(lái),如果一家公司依靠管理者才能運(yùn)轉(zhuǎn),那很顯然這家公司不具備長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)的視力,將沒(méi)有未來(lái)。所以,我們更需要的是“依靠員工并為了員工的公司,而不是由管理者階層來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)的公司”。
成功的解放型領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用智慧解決各種矛盾問(wèn)題。但他們運(yùn)用智慧不僅為了改革,還為了建立自由型組織,把公司的共有利益和員工個(gè)人利益完美地結(jié)合在一起。
1、創(chuàng)造內(nèi)在平等的環(huán)境
解放型領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該學(xué)會(huì)傾聽(tīng),自己從發(fā)號(hào)施令的管理者轉(zhuǎn)變成傾聽(tīng)者。傾聽(tīng)最重要的優(yōu)點(diǎn)在于,當(dāng)人們被真誠(chéng)地傾聽(tīng)時(shí),他們感覺(jué)自己受到了平等對(duì)待,自己的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、觀點(diǎn)和公司領(lǐng)導(dǎo)們的一樣有價(jià)值。
解放型領(lǐng)導(dǎo)者還需要除掉一些不能滿足員工平等需要的常規(guī),例如固定的座位安排、高級(jí)行政人員和管理者的高級(jí)辦公室、預(yù)留的停車位、等級(jí)組織圖以及頭銜或職銜等。同樣還可以去掉一些管理常規(guī),例如人力資源管理部門和管理程序、出差費(fèi)用的申請(qǐng)和費(fèi)用清單報(bào)告、預(yù)算過(guò)程、財(cái)務(wù)部門和長(zhǎng)期規(guī)劃程序等。
解放型領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)計(jì)公司所利用的第一項(xiàng)指導(dǎo)準(zhǔn)則是本質(zhì)上的平等,使員工成為一個(gè)自我激勵(lì)和自由行動(dòng)的人。但這也提出了一個(gè)新問(wèn)題:怎樣確保這些自由行動(dòng)的員工做出最有利于公司的行為?
2、共享公司愿景
要做出好的日常決策,員工必須了解什么對(duì)公司的利益是最佳的。缺少這種信息,他們就可能憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來(lái)決斷。
解放型領(lǐng)導(dǎo)者的企業(yè)都有著世界級(jí)的愿景。闡述一個(gè)世界級(jí)愿景容易,但和員工們分享,使他們從情感上接受它要相對(duì)困難一些。
鞏固愿景也需要在全組織發(fā)展那些傳遞和增強(qiáng)愿景的領(lǐng)導(dǎo)者。為了最大限度地從感情上接受愿景,解放型領(lǐng)導(dǎo)者需要非常慷慨地分享與愿景相關(guān)的信息。愿景分享,讓員工能夠確定自己的哪一項(xiàng)行為對(duì)公司來(lái)說(shuō)是最佳標(biāo)準(zhǔn),這反過(guò)來(lái)會(huì)允許他們負(fù)責(zé)任地從事自由的行動(dòng)。但下一個(gè)問(wèn)題是,他們有能力這樣做嗎?
3、創(chuàng)造滿足員工成長(zhǎng)需要的環(huán)境
員工可能會(huì)愿意從事符合公司利益的最佳行動(dòng),也有能力完成,但仍可能有一個(gè)問(wèn)題:沒(méi)有足夠的授權(quán)去行動(dòng)。這需要公司賦予他們自我指導(dǎo)(self-direct)的權(quán)力。解放型領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)努力去構(gòu)建人們獲得成長(zhǎng)的環(huán)境。
如果員工的工作環(huán)境剝奪了自我指導(dǎo),他們是不會(huì)自我激勵(lì)的,也不會(huì)遵照公司最佳利益行動(dòng)。
其他的解放型領(lǐng)導(dǎo)者在滿足員工自我指導(dǎo)方面,有各自不同的準(zhǔn)則。在解放型領(lǐng)導(dǎo)者成功構(gòu)建自由型組織時(shí),滿足員工自我指導(dǎo)的需要是關(guān)鍵。如果不運(yùn)用這項(xiàng)準(zhǔn)則會(huì)經(jīng)常導(dǎo)致自由組織的失敗。而失敗的重要原因之一就是領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有做出足夠的努力去支持他所建立的文化。
4、成為文化管理者
從解放型領(lǐng)導(dǎo)者開(kāi)始構(gòu)建自由型組織環(huán)境,到大多數(shù)員工為公司最佳利益自我激勵(lì)和行動(dòng),這是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程,我們的研究表明至少需要1年時(shí)間,而變成一種義不容辭的認(rèn)同則需要3~10年。即使建立了自由型組織文化,解放型領(lǐng)導(dǎo)者的作用依然存在。
解放型領(lǐng)導(dǎo)者不認(rèn)為幾年時(shí)間就可以改變?nèi)藗冊(cè)谟變簣@時(shí)期就獲得的觀點(diǎn):解決問(wèn)題需要從上而下的政策和規(guī)則,而不是個(gè)人或小組的主動(dòng)精神。在舊體系里接受教育的人需要解放型領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)刻保持警惕,以便政策和規(guī)則不至于悄悄溜回原樣。
通過(guò)發(fā)動(dòng)組織解放進(jìn)程的五重奏,解放型領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)建了一種自由環(huán)境。正如quad graphics(一家在北美處于領(lǐng)導(dǎo)地位的商業(yè)印刷公司)創(chuàng)始人和前ceo哈里·夸特西所說(shuō),那是“依靠員工并為了員工的公司,而不是由管理者階層來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)的公司”。
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