獨(dú)立市場(chǎng)研究公司tns公司調(diào)查了位于美國(guó)和加拿大的近1000家中小型企業(yè)，發(fā)現(xiàn)60%的中小型企業(yè)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)社交媒體可以有效地幫助其建立品牌的知名度，并獲得新的客戶(hù)。
調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)：81%的中小企業(yè)目前使用社交媒體來(lái)發(fā)展他們的業(yè)務(wù)，9%的中小企業(yè)計(jì)劃要在以后采用社交媒體;94%使用社交媒體的中小企業(yè)認(rèn)為這種方式能夠幫助他們實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo);近三分之二的中小型企業(yè)認(rèn)為，他們的最大問(wèn)題是如何吸引新客戶(hù)，而在這些企業(yè)中，有61%認(rèn)為社交媒體對(duì)于其爭(zhēng)取新客戶(hù)是有益的;超過(guò)五分之二的中小企業(yè)認(rèn)為社交媒體對(duì)留住現(xiàn)有客戶(hù)非常有用;56%的中小企業(yè)說(shuō)，他們?cè)谶^(guò)去的一年里增加了在社交媒體上的花銷(xiāo)，金額要高于其他銷(xiāo)售渠道，包括電子郵件營(yíng)銷(xiāo)和商業(yè)活動(dòng)。
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