總讓顧客“沾小便宜”真的好嗎?

      發(fā)布時間:2024-04-13 點擊:117
      2015年9月4日,應(yīng)莊總之盛情邀請,邵珠富來到位于高新區(qū)工業(yè)北路上的一家汽車4s店與之交流,談到店里一些人性化服務(wù)時,莊總告訴邵珠富:有些顧客經(jīng)常愛“沾小便宜”,擺在大廳果盤里的小吃經(jīng)常被“席卷”、甚至廁所里一卷衛(wèi)生紙“堅持”不到20分鐘……邵珠富笑笑,說了一句令她們瞠目結(jié)舌的話“讓他們沾,假裝看不見”,言外之意,滿足他們的沾便宜心理好了。
      總讓顧客“沾小便宜”真的好嗎?
      9月6日中午,一勺一磨曹總邀請邵珠富談?wù)劊涣鲿r談到他們的自助服務(wù)項目:有些顧客總想著沾些“小便宜”……對此,邵珠富笑笑:就是要想方設(shè)法讓他們感覺“沾了便宜”。曹總稍一遲疑,但反映極快的他很快明白了,會心一笑。
      9月6日下午,在英雄山西門的一會所,邵珠富與貝利亨金融執(zhí)行董事王宇晨交流時,王總也表達了與邵珠富同樣的觀點,可見英雄之見差不多,算是不謀而合了。
      邵珠富最近在和合作伙伴籌劃“啤酒屋”時,其中非常重要的一條是致力于打造“讓顧客占便宜”的元素:不論是敞開隨便喝的啤酒,還是針對張總的紅木家具邵珠富建議的“三個月打白條、三年包退換”的營銷策略,其實均在致力于體現(xiàn)這方面內(nèi)容。
      俗話說“從南京到北京,買的不如賣的精”,事實果真如此嗎?在這里,邵珠富稍稍解釋下:小點心、衛(wèi)生紙即便是一天的浪費也不值十塊八塊的,但有了這樣的“小便宜”,下次他們修車或汽車美容還會到這里來,你的店能不火嗎?顧客自助一定會貪多,多了顧客就能吃得飽、吃得香,他們吃得飽飽的,能不對“一勺一磨”有更好印象嗎?啤酒敞開喝能喝多少啊?但敞開喝了就能盡興,盡興了消費體驗就好,下次自然還想再來,何況啤酒消費哪有單喝的,怎么著還不點點兒菜?把家具帶回家用三個月,培養(yǎng)了對紅木家具的感情,顧客又都是老熟人,他們用習(xí)慣了,又怎么舍得再送回來?紅木越用越值錢、越老越值錢,三年時間讓他們“用了白用”,其實你一點兒也不吃虧,至少賺了個現(xiàn)金流。何況,紅木家具屬稀缺資源,三年后價格上漲是必然,到時誰還舍得退回來?
      所以,在邵珠富看來,真正有魄力的商家,就應(yīng)該努力打造一些“讓顧客沾小便宜”的元素和內(nèi)容,因為你只有讓顧客“沾小便宜”了,你才能“賺大便宜”,這方面你并不吃虧!


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