傳統圖文加盟店的新用戶思維和顧客運營管理體系

      發布時間:2024-04-11 點擊:108
      傳統企業坐擁著巨大的線下流量,本身就具備得天獨厚的優勢和機會,只是因為連接用戶能力的不足、缺乏運營用戶的方法以及線上線下融合的能力不足等,仍然基于賣貨思維,以接單做單為導向,讓圖文加盟店不能形成持續性的交易,等于是坐在大金礦上撿垃圾!
      那么,傳統企業就沒有一點機會嗎?當然不是!
      其實,2017年,整個圖文加盟領域是以存量為主的轉型升級的過程。只要搞清楚這個過程中的幾個升級,傳統企業就能找到一絲生存的機會。
      (一)理念升級
      大部分企業在理念上應對變革的緊迫度沒有問題,但是腿腳還沒有那么快。傳統it對于數字化轉型是有障礙的,他們是以管理管控為目的、以中心化為目的,但是走到新零售很多環節要和大家共享。要么圖文加盟企業的it團隊能力跟不上,要么整個系統沒有在線化,也沒有上云,速度是有問題的。所以,整個系統需要升級。
      (二)能力升級
      傳統的經營管理體系中,有一些能力不具備。比如許多企業的每個門店都開通了品牌號,但是有的內容服務做得并不好,也有一些內容服務做得很好,打開率、閱讀率,引導消費者回店鋪核銷的數字都完全不一樣。傳統圖文加盟店應該圍繞實體門店做好會員的內容運營,包括未來導購的數字化運營。
      (三)組織升級
      大的技術革新要發揮作用,一定是企業發生內部變化。中國推行信息化的時候有了一個新崗位叫做cio;10年前推進電商,開始出現電商公司;今天推進新零售,有的公司開始有數字化部門,甚至有了首席數據官。
      當組織內部有一個部門能夠承擔線上線下統一的責任,承擔數字化落地和運營能力,kpi和人員打通的時候確實就會發生化學反應。有的公司把電商部門kpi去掉,叫做去電商化,運營線上線下數字化。有的公司專門成立一個部門,這些部門的kpi和人員一定跨越線上線下。
      因此,傳統企業,尤其是一些圖文加盟店想要轉型升級,必須首先在組織內部建立新用戶思維和自己的顧客運營管理體系。依靠成熟的技術公司,營銷好自己的產品


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