傳統(tǒng)圖文加盟店的新用戶思維和顧客運(yùn)營(yíng)管理體系

傳統(tǒng)企業(yè)坐擁著巨大的線下流量，本身就具備得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)，只是因?yàn)檫B接用戶能力的不足、缺乏運(yùn)營(yíng)用戶的方法以及線上線下融合的能力不足等，仍然基于賣貨思維，以接單做單為導(dǎo)向，讓圖文加盟店不能形成持續(xù)性的交易，等于是坐在大金礦上撿垃圾！
那么，傳統(tǒng)企業(yè)就沒(méi)有一點(diǎn)機(jī)會(huì)嗎？當(dāng)然不是！
其實(shí)，2017年，整個(gè)圖文加盟領(lǐng)域是以存量為主的轉(zhuǎn)型升級(jí)的過(guò)程。只要搞清楚這個(gè)過(guò)程中的幾個(gè)升級(jí)，傳統(tǒng)企業(yè)就能找到一絲生存的機(jī)會(huì)。
（一）理念升級(jí)
大部分企業(yè)在理念上應(yīng)對(duì)變革的緊迫度沒(méi)有問(wèn)題，但是腿腳還沒(méi)有那么快。傳統(tǒng)it對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型是有障礙的，他們是以管理管控為目的、以中心化為目的，但是走到新零售很多環(huán)節(jié)要和大家共享。要么圖文加盟企業(yè)的it團(tuán)隊(duì)能力跟不上，要么整個(gè)系統(tǒng)沒(méi)有在線化，也沒(méi)有上云，速度是有問(wèn)題的。所以，整個(gè)系統(tǒng)需要升級(jí)。
（二）能力升級(jí)
傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理體系中，有一些能力不具備。比如許多企業(yè)的每個(gè)門店都開通了品牌號(hào)，但是有的內(nèi)容服務(wù)做得并不好，也有一些內(nèi)容服務(wù)做得很好，打開率、閱讀率，引導(dǎo)消費(fèi)者回店鋪核銷的數(shù)字都完全不一樣。傳統(tǒng)圖文加盟店應(yīng)該圍繞實(shí)體門店做好會(huì)員的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，包括未來(lái)導(dǎo)購(gòu)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)。
（三）組織升級(jí)
大的技術(shù)革新要發(fā)揮作用，一定是企業(yè)發(fā)生內(nèi)部變化。中國(guó)推行信息化的時(shí)候有了一個(gè)新崗位叫做cio；10年前推進(jìn)電商，開始出現(xiàn)電商公司；今天推進(jìn)新零售，有的公司開始有數(shù)字化部門，甚至有了首席數(shù)據(jù)官。
當(dāng)組織內(nèi)部有一個(gè)部門能夠承擔(dān)線上線下統(tǒng)一的責(zé)任，承擔(dān)數(shù)字化落地和運(yùn)營(yíng)能力，kpi和人員打通的時(shí)候確實(shí)就會(huì)發(fā)生化學(xué)反應(yīng)。有的公司把電商部門kpi去掉，叫做去電商化，運(yùn)營(yíng)線上線下數(shù)字化。有的公司專門成立一個(gè)部門，這些部門的kpi和人員一定跨越線上線下。
因此，傳統(tǒng)企業(yè)，尤其是一些圖文加盟店想要轉(zhuǎn)型升級(jí)，必須首先在組織內(nèi)部建立新用戶思維和自己的顧客運(yùn)營(yíng)管理體系。依靠成熟的技術(shù)公司，營(yíng)銷好自己的產(chǎn)品


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