從優衣庫經營學全員營銷之道

正如迅銷集團的一句口號“全員經營”，uniqlo[優衣庫]培養所有的員工都將自身放在經營者位置，以經營者意識和眼光思考、處理問題。尤其是作為服務行業，店鋪里工作的一線人員更是需要具備這樣的素質。也正是因為有了這樣優秀的員工，這家在中國市場不斷急速前行的企業才能擁有源源不斷的充沛活力，在激烈的競爭中隨時保持最佳狀態。
說起當下最受關注的休閑服品牌，就必定會提到uniqlo[優衣庫]。作為高速成長中的國際著名休閑服品牌，uniqlo[優衣庫]在中國市場發展之快有目共睹：目前，uniqlo[優衣庫]在中國(包括香港和臺灣地區)的店鋪總數已接近300家，繼2013年9月在上海開設最大全球旗艦店之后，華南最大最新旗艦店也將于3月28日在廣州開幕。在線上，uniqlo[優衣庫]同樣表現優異：在2013年“雙十一”年終大促活動中，優衣庫官方網絡旗艦店單店單日銷售額突破歷史性的1.2億元人民幣，在天貓銷售排行榜位列第六。uniqlo[優衣庫]日益成為深受中國消費者喜愛和信賴的明星品牌，并不斷創造輝煌成績。
正是基于uniqlo[優衣庫]令人矚目的成長，許多商業媒體和行業專家紛紛開始研究uniqlo[優衣庫]，試圖揭示uniqlo[優衣庫]的成功秘訣。從獨特的整合型商業模式、到先進的o2o理念，一直到精準的消費人群定位，以及從顧客的角度出發的高品質服務，幾乎uniqlo[優衣庫]的每個方面都在被熱烈討論。但對于uniqlo[優衣庫]來說，長久以來最注重的，就是人才的力量。
最新數據統計顯示，uniqlo[優衣庫]在中國共有超過10000名員工，奮斗在50多個城市的超過260多家店鋪中。uniqlo[優衣庫]始終認為，每一名員工都是最寶貴的財富，是幫助實現品牌飛速發展，并繼續創造服飾零售業的奇跡的最根本源動力。
為了保證在日益激烈的競爭環境中招募與企業文化和價值觀相匹配的國際化人才，同時保證人才的培養能夠匹配企業超加速度的發展，uniqlo[優衣庫]制定了有效的人力資源戰略，力爭至2020年在中國每年新開店鋪100家，每年新增員工5000名。
人才的招募和培養一直是uniqlo[優衣庫]最重視的工作之一。uniqlo[優衣庫]每年都會從大學校園大量招聘有志獻身零售業，并能放眼世界的人才，優衣庫也會通過培養以及提供成長的平臺，讓年輕人在優衣庫可以實現成為經營者的夢想。而這種人才戰略絕不僅是一句口號，在uniqlo[優衣庫]就有這樣一位最有說服力的榜樣：那就是uniqlo[優衣庫]中國的掌舵人——uniqlo[優衣庫]大中華區ceo潘寧。從最初穿著黑色圍裙的普通職員，到成為開拓海外市場的中國功臣，潘寧“不僅見證了uniqlo[優衣庫]的蛻變，自身經歷的巨變，如今也開始改變中國”。作為uniqlo[優衣庫]大中華區ceo，潘寧更是用行動體現uniqlo[優衣庫]的人才戰略：他每年有一半的時間都用在人才的招聘和培養上。不僅親歷參加校園招聘的各個流程，也在員工入職后，每月與員工保持溝通交流，分享工作體會。
關于人才培養，uniqlo[優衣庫]舉辦了獨有的優衣庫大學，通過ojt的形式為企業每年輸送300余名新生店長。并在店鋪中實施dream project，給有志向實現自己夢想的員工提供有針對性的培訓和育成。另外，品牌還為具有成為國際化經營者潛質的年輕員工提供海外工作輪崗的機會。uniqlo[優衣庫]每年有2次店長資格考試，分別在每年1月和7月，通過考試后就能取得店長資格，得益于uniqlo[優衣庫]完善的培訓體系，許多店經理儲備干部能在1年至2年內即可成為一家店鋪的經營者，最短的甚至只需半年。
在由知名商業報紙《21世紀經濟報道》主辦的“2013年度最佳雇主”評選中，優衣庫作為唯一的服裝類品牌入選。評選從企業提供的工作環境、職業發展和能力提升空間、福利支持、公司愿景與員工個人目標的呼應、人力資源體系和戰略和企業的經營行為六大方面進行全面細致的評估，最終評選出具有權威公信力的2013年度中國最佳雇主榜單。uniqlo[優衣庫]獲得“最佳雇主”這一殊榮，是對品牌一貫以來堅持的人才戰略的最佳肯定和證明。
正如迅銷集團的一句口號“全員經營”，uniqlo[優衣庫]培養所有的員工都將自身放在經營者位置，以經營者意識和眼光思考、處理問題。尤其是作為服務行業，店鋪里工作的一線人員更是需要具備這樣的素質。也正是因為有了這樣優秀的員工，這家在中國市場不斷急速前行的企業才能擁有源源不斷的充沛活力，在激烈的競爭中隨時保持最佳狀態。
本文編輯/印聯小黑


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