效果爆棚！三招學(xué)會門店社交營銷

社交媒體到底如何影響消費(fèi)者購物決策的？這篇文章就會從全球各大研究數(shù)據(jù)以及其他已經(jīng)嘗試并取得效果的品牌和門店中給大家做出總結(jié)建議。
千禧一代中喜歡通過社交平臺發(fā)現(xiàn)挖掘新品的人數(shù)是前輩的3.8倍。62%的千禧一代表示，如果時尚品牌能通過社交媒體與他們保持溝通，他們會感覺自己很受重視，最終成為品牌的忠實(shí)粉絲。特別是 instagram，已經(jīng)成為時尚和攝影愛好者最活躍的中心。
社交媒體對消費(fèi)者購物決策的影響不只是給時尚品牌營銷帶來了改變，對化妝品專營店之類的零售店鋪也是利好趨勢。
3招幫助化妝品店運(yùn)用社交營銷
從一些品牌與門店對社交營銷的嘗試中，我們總結(jié)出幾點(diǎn)對于化妝品店來說便于嘗試或者應(yīng)該注意的建議：
1、創(chuàng)造可被分享的場景
激發(fā)顧客主動拍照分享，快時尚品牌forever 21旗下獨(dú)立美妝店riley rose是個典型，它的陳列裝飾就是“為instagram而制作”。
比如用鋪滿浴球的浴缸給年輕女性消費(fèi)者營造spa美容的場景；粉紅色霓虹燈的自拍墻則像走在紐約時尚的街頭；像飲料冰淇淋一樣將面膜陳列在冰箱中。顧客因?yàn)橛X得新奇有趣而主動拍照上傳社交平臺。
創(chuàng)造年輕顧客喜愛的場景，是激發(fā)顧客主動分享又不會引起反感的方式。
2、發(fā)揮粉絲的作用
當(dāng)然，也可以有意去策劃相關(guān)的活動，比如通過粉絲的力量。
美國服裝零售品牌 j.crew 在社交平臺上用標(biāo)簽#shinypony 邀請粉絲上傳自己最喜愛的鞋履照片，不僅增加了消費(fèi)者的參與度，更拓寬了品牌市場。
這種發(fā)自消費(fèi)者尤其是女性消費(fèi)者之間的內(nèi)容分享效果特別明顯。在營銷策略中采用這種方式能讓消費(fèi)者最全面地了解一件時尚產(chǎn)品的真實(shí)細(xì)節(jié)。
門店可以發(fā)起鼓勵相關(guān)有獎活動，比如鼓勵粉絲分享在門店購物過程或者購物后的產(chǎn)品使用體驗(yàn)，通過門店的宣傳平臺讓其他消費(fèi)者看到，從而激發(fā)更多消費(fèi)者進(jìn)店的欲望。
3、制造社交營銷的真實(shí)性
研究表明，43%的千禧一代消費(fèi)者在看待視覺內(nèi)容時最看重真實(shí)性。真實(shí)的內(nèi)容不僅可以反映消費(fèi)者的態(tài)度，而且能更有效地吸引消費(fèi)者，與夸張的廣告相比成本也小得多。
千禧一代十分看重內(nèi)容里的“干貨”，他們中近 1/3的人表示，如果品牌的內(nèi)容營銷沒有涉及銷售的東西，而且感覺很真實(shí)，他們就會選擇購買這件商品。
更真實(shí)，大概是理性的新一代消費(fèi)者為“買家秀”式社交營銷買賬，而不為夸大的傳統(tǒng)廣告買賬的重要原因。
避免冰冷的、夸大的宣傳廣告，從顧客角度以更真實(shí)的內(nèi)容讓顧客了解到產(chǎn)品或活動的信息，也是化妝品店應(yīng)該思考的問題。


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