作者:infoprint solutions company亞太區(qū)總經(jīng)理benoît chatelard
隨著客戶及客戶關(guān)系成為當(dāng)今企業(yè)日益關(guān)注的焦點(diǎn),所有直銷(xiāo)活動(dòng)均須與此相關(guān)并能在溝通信息方面發(fā)揮作用。企業(yè)的盈利能力取決于直接溝通是否成功,以及激發(fā)客戶采取行動(dòng)的效率。
技術(shù)的發(fā)展實(shí)現(xiàn)了客戶關(guān)系的有效管理,但客戶溝通等其他領(lǐng)域仍因業(yè)務(wù)實(shí)踐的低效而駐足不前。
廣為流行的直銷(xiāo)雖然確實(shí)能夠覆蓋目標(biāo)受眾,可進(jìn)行交叉銷(xiāo)售,并作為長(zhǎng)期接觸點(diǎn)而發(fā)揮作用,但仍然無(wú)法重復(fù)利用客戶-公司交易關(guān)系中固有的海量客戶信息。
全新客戶接觸點(diǎn)
營(yíng)銷(xiāo)人員可能并未意識(shí)到,自己的數(shù)據(jù)庫(kù)也能創(chuàng)造機(jī)遇,提高公司盈利率。一種新興技術(shù)是利用賬單和聲明等現(xiàn)有交易文件。這種技術(shù)被印刷行業(yè)的許多公司稱為“transpromo”,它將混合促銷(xiāo)材料與交易文件相結(jié)合,以此來(lái)有效吸引目標(biāo)受眾。這意味著能夠盡可能有力而高效地利用客戶聯(lián)系方式,而無(wú)需提高營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算。
為什么選擇 transpromo?
transpromo 并非是一個(gè)新概念。事實(shí)上,這個(gè)概念已存在了很長(zhǎng)時(shí)間。隨著市場(chǎng)行情、營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)和技術(shù)的合理結(jié)合,這個(gè)概念才開(kāi)始流行起來(lái)。對(duì)通信色彩效果的研究以及直郵與全球郵資的不斷增長(zhǎng)促使公司重新思索通信質(zhì)量和數(shù)量等問(wèn)題。
transpromo 行業(yè)示例
例如,金融機(jī)構(gòu)可在月報(bào)中使用 transpromo,以將其促銷(xiāo)活動(dòng)嵌入客戶推薦計(jì)劃之中。而制造公司在將發(fā)票打印在交叉銷(xiāo)售產(chǎn)品、廣告區(qū)域或培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度的嵌入式個(gè)性化信息上時(shí),也可采用 transpromo 的方式。同樣地,零售場(chǎng)所可輕松部署 transpromo 功能,以將某種商品的價(jià)格標(biāo)簽用作其他商品的折扣贈(zèng)券。實(shí)際上,除以上三種方式之外,transpromo 還提供其他無(wú)數(shù)的可能性。
transpromo 的優(yōu)勢(shì)
transpromo 對(duì)于文件所有者而言優(yōu)勢(shì)愈加明晰;它能夠強(qiáng)化企業(yè)品牌并支持忠誠(chéng)計(jì)劃。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)人員現(xiàn)在可通過(guò)將成本中心轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)中心來(lái)實(shí)現(xiàn)自我調(diào)整。例如,可在交易文件空白區(qū)域中添加個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)插頁(yè),以節(jié)省郵資和紙質(zhì)成本。甚至其本身也可以作為額外廣告收入流的方式來(lái)進(jìn)行出售。可持續(xù)性已成為大多數(shù)企業(yè)的關(guān)注焦點(diǎn),因此 transpromo 正恰逢最佳時(shí)機(jī)。由于交易月報(bào)也可用作營(yíng)銷(xiāo)材料,營(yíng)銷(xiāo)人員現(xiàn)在可通過(guò)使用附加促銷(xiāo)插頁(yè)來(lái)減少浪費(fèi)。而靈活使用該策略甚至還能創(chuàng)造極為有利的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
亞洲市場(chǎng)的趨勢(shì)是使用更具吸引力的表述和概念,實(shí)現(xiàn)個(gè)性化發(fā)展。打印質(zhì)量和直接郵件采用的色彩即體現(xiàn)出這種重大變化。
研究表明,使用 transpromo 應(yīng)用程序輸出解決方案可將紙張消耗降低 60%。與此同時(shí),行業(yè)分析機(jī)構(gòu) infotrends 的研究也表明,transpromo 文件可增加收入達(dá) 23.4%,并將反應(yīng)率提高 20.5%。由于投資回報(bào)率 (roi) 增長(zhǎng)迅猛,消費(fèi)者們?cè)絹?lái)越傾向于使用郵寄方式,而非之前的電話或電子郵件通信。transpromo 提供了一條直面消費(fèi)者的高效渠道,幫助您更加有效地跟蹤結(jié)果、吸引客戶、支配營(yíng)銷(xiāo)資金和大幅增加收入。
睿智策略永不嫌晚
如果您現(xiàn)在正在打印交易客戶通訊錄,那您隨時(shí)可增強(qiáng)您的品牌、客戶關(guān)系和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。憑借恰到好處的解決方案,您即可使用包含數(shù)據(jù)完整性、法規(guī)遵從性、打印質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)可視性和控制以及可擴(kuò)展性等在內(nèi)的集成化方法,將成本和復(fù)雜性降至最低。
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