圖文加盟店如何提升客戶(hù)忠誠(chéng)度？

圖文加盟店要如何維護(hù)客戶(hù)忠誠(chéng)度，這里總結(jié)出了幾點(diǎn)建議。
1增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，營(yíng)造為客戶(hù)著想的氛圍
維護(hù)客戶(hù)的忠誠(chéng)度，不應(yīng)只是把目光聚焦在他人身上。首先要關(guān)注自身，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，培養(yǎng)真正以客戶(hù)為中心的企業(yè)文化和環(huán)境。讓員工清楚的認(rèn)識(shí)到，他們的工作會(huì)如何影響到客戶(hù)和其他部門(mén)的人員，從而又影響到企業(yè)的生存和客戶(hù)的忠誠(chéng)。而這些都是客戶(hù)能觀察到的，畢竟合作是一種雙向選擇，有信任才有忠誠(chéng)度。
2把充分了解客戶(hù)、重視客戶(hù)列為工作目標(biāo)
對(duì)于一些大型的圖文加盟店來(lái)說(shuō)，客戶(hù)數(shù)量龐大，充分了解并關(guān)照到每一位客戶(hù)這并不容易，但可以將此立為領(lǐng)導(dǎo)者和整個(gè)團(tuán)隊(duì)日后工作的目標(biāo)之一。無(wú)論圖文加盟店規(guī)模如何，都應(yīng)對(duì)每一位客戶(hù)予以充分的重視。這不僅僅是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的職責(zé)，更是公司每一個(gè)員工的責(zé)任。因?yàn)楫?dāng)客戶(hù)愿意進(jìn)行長(zhǎng)期業(yè)務(wù)來(lái)往時(shí)，所帶來(lái)的收益亦會(huì)影響每一位員工。
3重視用戶(hù)反饋，及時(shí)調(diào)整
大多數(shù)圖文加盟店都知道自己的支出指標(biāo)，但很少有人知道客戶(hù)從企業(yè)身上感受到的實(shí)際價(jià)值，很少有公司積極跟蹤和分析客戶(hù)的參與關(guān)系。實(shí)際上，企業(yè)應(yīng)該去了解每個(gè)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)支出以及客戶(hù)感受到的直接價(jià)值，再根據(jù)實(shí)際的數(shù)據(jù)指標(biāo)和結(jié)果及時(shí)進(jìn)行發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整。其中要跟蹤的東西包括反饋建議、質(zhì)量感知和總體滿(mǎn)意度等等。這些工作應(yīng)該是每個(gè)月或季度進(jìn)行，而不是每五年或更長(zhǎng)時(shí)間才進(jìn)行一次。
4做出超乎客戶(hù)期望價(jià)值的產(chǎn)品
客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，都希望以較小的成本獲取

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