鐵道部稱每日14時0時火車票可再次訂票

      發布時間:2024-02-29 點擊:139
      近日,鐵道部介紹,目前通過電話訂票的旅客有40%左右沒有能按時取票,這些票將自動重返售票系統,每日14點和零點左右可以進行查詢。
      約四成電話訂票未取
      鐵道部介紹,目前約四成電話訂票旅客未按時取票。12306客服人員解釋說,按照電話訂票的規定,當日12點前已訂車票于第二日12點前取有效;當日12點后已訂車票于第二日24點前取有效。因為白天電話和網絡比較忙,會延遲2個小時把超出規定取票時間的車票放出。晚上電話和網絡訂票不工作,便可以實時放票。所以,每天14點左右和零點以后,旅客可以再次查詢、購票。
      據了解,目前電話和網絡訂票的服務時間都是7點到23點。如果14點查詢到有余票,可以通過電話或網絡購票,但是,如果在零點查詢到還有余票,電話和網絡訂票就行不通了。
      12306客服人員建議,如果在零點查詢到還有余票且車票在窗口預售期內,旅客可以到車站24小時售票窗口購買。目前北京市四大火車站均有24小時售票窗口。如果車票在窗口預售期外,零點到7點之間所有旅客肯定都是買不到的,這也是公平的。旅客可以等到7點,通過電話或網絡的方式搶票。
      退票將實時返回系統
      鐵道部還表示,鐵路部門采取措施,增開了部分運能緊張的臨時旅客列車,增加了運輸能力,旅客可關注當地鐵路部門發布的列車增開信息,安排好購票行程。目前,旅客退票量大,如僅北京西站最多時日退票近4萬張。旅客退票后,票額將實時返回系統并隨機投入發售,旅客可通過12306網站、電話訂票、人工窗口等查詢和購買。
      鐵道部還給沒買到直達車的旅客支招:“高鐵+普鐵”接力把家還。對于車票緊張的城市地區,旅客可以先乘坐高鐵到距離目的地較近的城市,然后再轉乘普速客車到達目的地。例如,從北京到貴陽的旅客,可先乘京廣高鐵到達長沙或株洲,再中轉普速客車到貴陽;再比如,從北京到成都的旅客,可先通過京廣高鐵、鄭西高鐵到西安,再中轉普速客車到成都。
      鐵路部門提醒,通過互聯網和電話訂票購票的旅客應及時取票、換票,以免影響出行。


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