在紙張的銷售過程中，常會出現紙張質量事故，如果紙張尚沒有開切印刷，則處理起來難度不大，最壞的結果就是把紙張退回銷售公司，運費大家各承擔一半或者由某一方承擔。退回來的紙張經銷商可以和紙廠交涉，要求索賠，或者干脆打折賣掉。現在的用戶大多對價格較為看重，有些小問題但價格便宜很多，就有不少人樂意購買，等外品當然不愁賣不出去。可是，一旦已經印刷，麻煩就比較大了。現在做紙的利潤微薄，一噸紙也就是幾百元錢的利潤，印刷廠動輒四五噸紙開印，出了問題面對幾萬元的損失，沒有人會輕易承擔這個責任，很多糾紛也由此產生。所以，雙方在買賣紙張的時候，一定要有相當的判斷能力，從外觀上進行判斷，把好進料這一關。尤其是那些本身沒有印刷機，買紙發包到其他印刷廠進行印刷的業務單位，由于不能隨時掌控印刷情況，更要對買來的紙張，進行仔細的外觀檢查。
不同的紙張，其使用性能、用途有很大的差別，對外觀的要求也各不相同。而且不同的紙機，其抄造條件、原材料的配比也都存在著差異，所以，對紙張外觀的檢查是以實際看到的紙張與雙方協商的標準進行檢驗，檢查出不符合要求的紙張，稱為有外觀紙病的紙張。
外觀紙病的種類：外觀紙病主要是以紙張外觀表面與紙樣差別的形狀特點加以命名的，也有以紙張常見的抄造缺陷加以命名。比較常見的紙病有：氣刀條痕、壓光條痕、涂布輥條痕、紙板翹曲、毛邊、凹坑、斑點、壓花、折子、刮刀條痕等。
外觀紙病的檢查方法：外觀紙病的檢查，除極個別需借助儀器外，一般都是憑感官進行鑒別，檢查方法主要有下列幾種：
迎光檢查法：將紙板迎著光源照看，用肉眼觀察紙張表面有無毛病；
平看檢查法：將紙張置于平面或斜面上，光線由上方照射，眼睛離紙張表面約30cm左右，目光正對著紙面進行檢查；
斜看檢查法：在平看檢查法的基礎上，用兩手把紙的一邊提高，從不同角度斜看進行檢查；
手摸檢查法：對于肉眼不容易發現的紙病，如紙張表面的細小沙粒等，要用手平摸紙板的表面進行檢查，同時對紙板的平摸還能判斷紙病的嚴重程度；
聽聲檢查法：用手捏住紙張的一邊，來回抖動，聽其發出聲響的程度。這主要是檢查紙張的”身骨”，同時判斷紙病的嚴重程度。
另外還可以撕開紙張，觀察紙張的芯子，或者是把將要印刷的紙張，也裁切出a4大小的一張，把這張和紙樣中同克重的a4大小紙張重疊，然后捏住一端，看二張紙是否分開，如果會有明顯的分開，說明到貨的紙張與紙樣在質量方面可能有較大區別的。
一般說來，外觀紙病的判斷主要是考慮到印刷或使用因素，如果有輕微紙病，但對印刷或使用影響不大，雙方只要了解一下情況，紙張還是可以使用。
但如果紙病明顯，而且對印刷和使用的影響較大，這樣的紙張還是退貨的好。因此在筆者多年的業務經驗中，無論是用戶還是經銷商，購紙時首先對紙張外觀的直接檢查還是十分必要的，這可以避免造成損失，也可以減少許多不必要的業務糾紛。


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