數(shù)碼快印企業(yè)一對(duì)一營(yíng)銷的核心思想

“一對(duì)一” 的思想從20世紀(jì)90年代開(kāi)始，就很快受到了商界熱烈地推崇，但近幾年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)及it新技術(shù)的蓬勃發(fā)展才真正給了“一對(duì)一”思想以實(shí)際的價(jià)值。
“你的競(jìng)爭(zhēng)力成功越來(lái)越取決于顧客層級(jí)信息以及旨在建立長(zhǎng)期、可獲利的一對(duì)一顧客關(guān)系的互動(dòng)交流。”這是最近出版的一套書(shū)籍“一對(duì)一”從書(shū)的作者美國(guó)管理大師唐?佩珀斯和馬莎-羅杰斯所說(shuō)的一段話。
國(guó)內(nèi)“一對(duì)一”的概念陡然興起，其實(shí)也是伴隨著國(guó)內(nèi)客戶(crm)客戶關(guān)系的熱潮而得以如此。甚至有人提出我們還在大量使用的“大眾營(yíng)銷”戰(zhàn)略已經(jīng)沒(méi)落，為客戶提供個(gè)性定制化的“一對(duì)一營(yíng)銷”將重新改寫營(yíng)銷概念。
一對(duì)一營(yíng)銷的核心思想
“一對(duì)一營(yíng)銷”的核心是以顧客份額為中心，通過(guò)與每個(gè)客戶的互動(dòng)對(duì)話，與客戶逐一建立持久、長(zhǎng)遠(yuǎn)的雙贏關(guān)系，為客戶提供定制化的產(chǎn)品。
顧客份額(sow, share of wallet，錢夾份額 )
與顧客互動(dòng)對(duì)話
定制化(困難嗎?是徹底的定制嗎?怎么做?)
“規(guī)模定制化” 的實(shí)施
捆綁銷售：把兩個(gè)或

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