在深圳乘公交、地鐵離不開“深圳通”。深圳市深圳通公司成立以來，為廣大深圳市民的出行帶來了極大便利。數據表明，深圳通的發卡量早已突破3600萬張。據統計，深圳有300萬~400萬人次每天均使用深圳通。自2004年12月28日深圳地鐵開通以來，其應用范圍已逐步拓展至各種公共交通工具及超市、便利店、快餐店等小額支付領域。
但是，深圳通被消協組織“瞄”上了。
原因很簡單——深圳通被廣泛地使用，關于該卡的格式條款制定得是否公平、合理直接關系到廣大消費者的合法權益。
深圳通公司“兩宗罪”分別為：不合理規定手機深圳通卡不掛失、余額不退，將使用人改變深圳通卡片樣式、卡面印刷等視為違約。
在深圳通公司提出了整改措施：將對相關條款進行完善并加以區分，即允許對消費者已經取得所有權的紀念卡的樣式、卡面印刷進行修改；對于消費者只擁有使用權的押金卡，仍按照原規定執行。另外，將與相關通信運營商溝通，嘗試深圳通賬戶與通信賬戶進行對接，間接實現深圳通卡號與手機號碼的對應，同時將借市民卡工程，推進實名制工作。


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