渠道始終是商家的必爭(zhēng)之地,也是戰(zhàn)火最熱的地方,就如同兩軍對(duì)壘的戰(zhàn)壕。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言,從有競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始,渠道的戰(zhàn)爭(zhēng)就從來(lái)沒(méi)停止過(guò),文斗天天有,更是經(jīng)常爆出頭破血流的武斗。
應(yīng)該說(shuō),渠道爭(zhēng)奪很復(fù)雜,涉及到公司上上下下所有的部門(mén),也很簡(jiǎn)單,你死我活、你爭(zhēng)我?jiàn)Z而已。就方法說(shuō),渠道的爭(zhēng)奪既要看眼光,講策略,也要比實(shí)力,拼待遇,兩者缺一不可。3g時(shí)代,渠道的變化很多,策略自不多說(shuō),就實(shí)力和吸引力,三家運(yùn)營(yíng)商或增或減,實(shí)力有平均化的趨勢(shì)。
渠道的爭(zhēng)奪,主要包括如下幾個(gè)方面的內(nèi)容:
1、建不建?
面對(duì)一個(gè)區(qū)域市場(chǎng),要不要建設(shè)一個(gè)渠道網(wǎng)點(diǎn)?面對(duì)一個(gè)客戶(hù)群,要不要建設(shè)針對(duì)性的渠道?面對(duì)市場(chǎng)變化,實(shí)體渠道或者電子渠道要不要建設(shè),或者要不要改變?
2、誰(shuí)先建?
當(dāng)你還猶豫不決的時(shí)候,也許對(duì)手也在考慮,或者對(duì)手已經(jīng)先下手為強(qiáng)。當(dāng)然,搶先有搶先的好處,跟隨有跟隨的道理,就看時(shí)機(jī)的選擇與建設(shè)的樣式。總之,知己知彼是必須的。
3、建在哪?
建一個(gè)渠道網(wǎng)點(diǎn),關(guān)鍵是選址,一步差三市,選錯(cuò)了地方再改很難,會(huì)竹籃打水。選址是個(gè)技術(shù)活兒,也需要系統(tǒng)化的理論和方法,既要定量化的計(jì)算,也需要定性的分析,既要考慮眼前業(yè)務(wù),也要考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,既要符合科學(xué),也要兼顧風(fēng)水。
4、策反還是自建?
當(dāng)對(duì)手已經(jīng)建好了,或者你本來(lái)就來(lái)晚了,或者你的渠道丟失了,這時(shí)候就面臨是策反對(duì)手的渠道,還是自建一個(gè)新的來(lái)抗衡的問(wèn)題。搶別人的,很過(guò)癮,但首先是要把自己的事情做好,而且還要講究策略與道義,要遵守商業(yè)規(guī)則。自建一個(gè),是貼近肉搏,還是遠(yuǎn)交近攻,比對(duì)手的大而氣派,還是小而靈巧,都值得深思熟慮。
5、排他還是共享?
把網(wǎng)點(diǎn)建好了,到底是讓這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)只為自己服務(wù),還是也可以為它行服務(wù),甚至可以為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手服務(wù)呢?這可以理解為絕對(duì)的排他、行業(yè)的排他、行業(yè)的共享,其實(shí),隨著業(yè)務(wù)與服務(wù)的變化,共享比排他更經(jīng)濟(jì)更實(shí)在也更有價(jià)值。
6、終端攔截
如果一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)可能是為多家服務(wù)的,或者說(shuō)是為幾個(gè)直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同時(shí)提供銷(xiāo)售,那同一個(gè)大廳內(nèi)的暗戰(zhàn)自然少不了。對(duì)于一個(gè)品牌或者公司而言,在這種情況下,就必須采取措施進(jìn)行終端攔截,把客戶(hù)引入自家的產(chǎn)品或服務(wù)中,陳列、廣告、促銷(xiāo)人員都可以上陣,目標(biāo)就是一個(gè),到我這里來(lái)。
7、首推
首推狠重要,據(jù)說(shuō)要比二推的銷(xiāo)售成功率高三倍。所以,如果是競(jìng)品在一起,銷(xiāo)售人員的第一個(gè)推薦的產(chǎn)品或品牌是至關(guān)重要的,也是企業(yè)必須強(qiáng)力推進(jìn)的工程。但是,要想讓渠道中的銷(xiāo)售人員力推你,可不是簡(jiǎn)單的事情,一是要給渠道和個(gè)人利益,二是要有客戶(hù)吸引力和市場(chǎng)銷(xiāo)量,三是必須有監(jiān)督檢查和指導(dǎo)。
8、忠誠(chéng)
如果渠道爭(zhēng)奪還有別的,當(dāng)然就是合作商們的忠誠(chéng)問(wèn)題。這個(gè)很重要,但卻是系統(tǒng)工程,有被動(dòng)忠誠(chéng),但我們更需要的是主動(dòng)忠誠(chéng)。
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