相信在每一個(gè)影樓中都會(huì)有個(gè)別比較難管的員工，也就是通常意義上所謂的“害群之馬”，在他們身上，有以下共同特點(diǎn)：
1、首先他們都有一定的工作能力和經(jīng)驗(yàn)，有一定的工作資歷，在團(tuán)隊(duì)中的成績(jī)不是最好的，但也絕不是最差的;
2、這些人在小范圍內(nèi)具有一定的號(hào)召力和影響力，有一定的群眾基礎(chǔ)，持才自傲;
3、經(jīng)常和店長(zhǎng)公開頂嘴，反對(duì)一些新的計(jì)劃和制度，甚至散布一些消極思想和言論，起到極為不好的負(fù)面影響作用，但絕不是有意識(shí)的，而是性格使然;
4、愛(ài)表現(xiàn)自己，自由散慢，眼高手低，不拘小節(jié)，講義氣，認(rèn)人不認(rèn)制度。
集體中出現(xiàn)這樣的員工，一般的產(chǎn)生原因有以下幾點(diǎn)：
1、前任或前幾任店長(zhǎng)一再遷就，任其驕橫，養(yǎng)成了習(xí)慣;
2、影樓越級(jí)管理現(xiàn)象嚴(yán)重，高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其有重用之意表現(xiàn)，讓其象有了“尚方寶劍”一樣，目空一切;
3、影樓經(jīng)營(yíng)不善，這類員工自認(rèn)為屬中流砥柱一類，店里沒(méi)人敢動(dòng)自己;
4、團(tuán)隊(duì)氛圍不佳，勾心斗角現(xiàn)象嚴(yán)重，派系復(fù)雜，管理不公，處于人治而非法制階段;
5、曾經(jīng)的店長(zhǎng)“落野”者，當(dāng)過(guò)店長(zhǎng)，但卻不能客觀認(rèn)識(shí)到自己的不足，對(duì)處理心存意見，心中不服，認(rèn)為升職無(wú)望，不求上進(jìn)，破罐子破摔。
作為店長(zhǎng)，尤其是新上任店長(zhǎng)，如果你遇到這樣的員工，就象一個(gè)燙手的山芋，開了可惜，也可能會(huì)影響到大家的積極性，可不開吧，他又經(jīng)常讓你難堪，影響你工作的開展和管理，怎么辦呢?有沒(méi)有辦法讓這樣的員工發(fā)揮積極的正面帶頭作用?
如果你的團(tuán)隊(duì)中有這樣的員工，首先要有正確的認(rèn)識(shí)：一，這樣的員工是完全可以扭轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的，并不是要非開不可，或者一無(wú)是處，用得好，他們可以起到積極的帶動(dòng)作用，并身體力行，甚至激發(fā)團(tuán)隊(duì)斗志;二：要有容人之心，有時(shí)候適當(dāng)?shù)淖枇κ欠乐狗复箦e(cuò)的預(yù)防劑。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)集體，不能一潭死水，不能沒(méi)有一點(diǎn)不同的聲音出現(xiàn)，這種聲音，既要有正面的響應(yīng)聲音，也應(yīng)該有負(fù)面的反對(duì)聲音，否則就只會(huì)是一言堂，象那種振臂一呼，萬(wàn)眾齊應(yīng)的局，就會(huì)象“大躍進(jìn)”、“文革”一樣，犯下大錯(cuò)誤。正面的響應(yīng)支持聲音可以激勵(lì)大家的積極性，提高士氣，負(fù)面的反對(duì)聲音可以讓你適度的冷靜，避免極端個(gè)人主義思想的過(guò)度。但絕不能讓難管的員工肆無(wú)忌憚，若你對(duì)他一點(diǎn)辦法都沒(méi)有，讓他騎在領(lǐng)導(dǎo)的頭上，那么你的領(lǐng)導(dǎo)威信自然就會(huì)受到影響，工作成績(jī)也會(huì)大打折扣。適當(dāng)?shù)臅r(shí)候必須要給他們念一念“緊箍咒”，讓他始終處于你的管控之下，然后慢慢引導(dǎo)、交心，促其發(fā)展和進(jìn)展，只有這樣，才能讓其歸服你管，為你所用。
對(duì)于這些“刺頭”員工，該如何領(lǐng)導(dǎo)呢?有沒(méi)有辦法讓其發(fā)揮積極正面的帶頭作用呢?對(duì)此，筆者有以下觀點(diǎn)：
觀點(diǎn)一：看公司性質(zhì)和工作技術(shù)的要求，根據(jù)具體的情況，實(shí)施培訓(xùn)措施，培訓(xùn)幾次如果不能與時(shí)俱進(jìn)，那淘汰手段就要堅(jiān)硬和徹底。對(duì)于一些重要的部門，數(shù)人同時(shí)被解雇可能是一般人難以想象的，但陣痛之后的效果也是可以預(yù)見的。
觀點(diǎn)二：除了采用冷落、獎(jiǎng)勵(lì)、打賭等辦法外，還可以結(jié)合以下方法：
1、樹敵法：在一個(gè)集體中要平衡力量，作為領(lǐng)導(dǎo)有必要樹立與之對(duì)立的“正面”代表;
2、打壓法：從影樓中找一個(gè)平時(shí)不太受關(guān)注但踏實(shí)努力工作的員工，不斷發(fā)現(xiàn)其閃光點(diǎn)公開進(jìn)行表所，同時(shí)對(duì)不當(dāng)?shù)男袨楹妥鞣ㄟM(jìn)行暗指性的批評(píng)，在體現(xiàn)公平、公正的同時(shí)靜觀其變;
3、剝離法：最令上級(jí)頭痛的不是問(wèn)題員工本身，關(guān)鍵是他通過(guò)其影響力去影響到團(tuán)隊(duì)，其中不能讓其在集團(tuán)中蔓延和擴(kuò)大消極思想，通過(guò)任務(wù)、崗位安排將其從影樓中剝離出來(lái)，不排除提高待遇和職位。
觀點(diǎn)三：這種員工普遍都存在，隨著人員流動(dòng)與更新，一些老員工都會(huì)或多或少有一些倚老賣老的那種感覺(jué)。但個(gè)人覺(jué)得，首先，要以“以德服人”，公平對(duì)待工作上的每一件事情，畢竟這些人是少數(shù)，他們不會(huì)傻的引起公憤;其次，語(yǔ)言上要尊重一些，就算批評(píng)也要委婉點(diǎn)，因?yàn)樗麄兊馁Y歷和年齡應(yīng)該要大一些，中國(guó)人自古就有“尊老愛(ài)幼”的美德;最后就是拿典型，當(dāng)然，這也是下下策了。
觀點(diǎn)四：我覺(jué)得要視具體情況而定，對(duì)于公司整體氛圍較好，大部分員工比較忠誠(chéng)于公司，難管的員工可以用冷板凳法，如果氛圍不好，對(duì)這些在群體中有號(hào)召力的員工，可適當(dāng)給予提拔，注意其日常表現(xiàn)并記錄，等到一定時(shí)機(jī)再給予面談，不要懷疑其個(gè)人能力問(wèn)題，依據(jù)客觀事實(shí)來(lái)說(shuō)話。


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