運營商強(qiáng)制用戶升級光纖否則停網(wǎng)

“寬帶改造要登記，不登記的后果就是原寬帶網(wǎng)線被剪，這豈不是變成了強(qiáng)買強(qiáng)賣的‘生意’?”昨日，家住金河水岸的賈先生向記者報料稱，屬惠民工程的寬帶升級光纖，不僅不免費，運營商還貼告示稱不報裝將剪掉原有的網(wǎng)線，不升級光纖的用戶將無法繼續(xù)上網(wǎng)。
對此，中國電信佛山分公司解釋，寬帶升級光纖，政府根據(jù)原安裝成本每戶補(bǔ)貼已超過700余元，因此399元的安裝費是補(bǔ)貼后的費用。該負(fù)責(zé)人表示，未來光纖還將逐漸覆蓋佛山城區(qū)，取代原有的普通寬帶網(wǎng)線，而完成升級、普及光纖的小區(qū)、社區(qū)，或?qū)⒔y(tǒng)一淘汰原有的寬帶網(wǎng)線，因此建議用戶盡快升級。
市民：不登記升級寬帶原網(wǎng)線就被“剪”?
家住金河水岸小區(qū)的賈先生告訴記者，十一前兩天，就有相關(guān)運營商業(yè)務(wù)員電話告知小區(qū)寬帶已完成光纖升級，業(yè)主可辦理事宜。“業(yè)務(wù)員說，現(xiàn)場登記辦理升級有優(yōu)惠，但安裝費也要自繳300余元。”賈先生說。
由于賈先生去年辦理的包年上網(wǎng)套餐剛結(jié)束且不想再續(xù)，目前選擇月繳的形式繳納網(wǎng)費。“辦理升級后，上網(wǎng)套餐的月繳都要多20元，一年下來多出240元。”賈先生向記者算了一筆賬，升級寬帶后，雖然說網(wǎng)速快了，但與此同時，自己將多繳納500余元。
更令賈先生不解的是，其同時被告知，如果不及時登記升級寬帶，原有的寬帶網(wǎng)線到月底將被“剪”，業(yè)主將無法正常上網(wǎng)。“這不是逼著業(yè)主們都要繳費升級嗎?”無奈之下，賈先生還是自費報裝升級了寬帶。賈先生稱，光纖升級提速原本是惠民工程的好事情，但選擇權(quán)應(yīng)該交給市民，最終“被自愿”升級這筆錢花得有點不值。
走訪：佛山多小區(qū)貼有催升級告示
記者了解到，類似于順德的金河水岸小區(qū)，電信的“寬帶升級光纖”的通知也出現(xiàn)在禪城多個社區(qū)、小區(qū)里。張貼出的通知內(nèi)容除了告知小區(qū)業(yè)主可正常報裝新光纖資源外，還有相關(guān)的報裝包年優(yōu)惠政策。家住禪城平遠(yuǎn)橫街一小區(qū)的住戶劉先生也在小區(qū)樓下看到類似的通知，催小區(qū)住戶盡快升級光纖，否則原先的寬帶將無法繼續(xù)使用。
記者撥通了電信在該小區(qū)里留下的禪城區(qū)電信分公司業(yè)務(wù)員的電話，這名業(yè)務(wù)員告知記者，光纖升級業(yè)務(wù)從“十一”節(jié)前便開始展開了，但并非“免費升級”，而選擇升級光纖的業(yè)主需一次性繳納599元。“如果是已辦理包年的業(yè)主，均月上網(wǎng)資費不變，只需要繳納人工安裝費就可以。”該業(yè)務(wù)員稱。
記者了解到，選擇不升級的客戶，同樣面臨“無網(wǎng)可上”的情況。“現(xiàn)在暫時沒有影響，但原有網(wǎng)線到時會統(tǒng)一處理，至于什么時候還暫未通知。”該業(yè)務(wù)員確切地告訴記者。
追問一
為何升級光纖成本要市民承擔(dān)?
回應(yīng)：市民給的是除補(bǔ)貼后的小部分費用
不少市民疑慮的是，以往寬帶提速升級，街坊只需要拿相關(guān)有效證件到營業(yè)點就可免費辦理，緣何升級光纖就要市民自掏腰包?
記者向中國電信客服負(fù)責(zé)人核實了解到，近期街坊升級光纖的確需自繳安裝費399元，而相關(guān)的上網(wǎng)資費也在升級后有相應(yīng)提升，包括原有包年的客戶年增200元上網(wǎng)費，如禪城區(qū)街坊升級光纖需一次性繳納599元。此外，月繳客戶將年增240元上網(wǎng)費。
“根據(jù)國家光網(wǎng)城市規(guī)劃和佛山城市升級的部署，佛山全市范圍內(nèi)開展全民升級光纖活動，”相關(guān)負(fù)責(zé)回應(yīng)稱，寬帶升級光纖屬惠民工程，但整個光纖的升級過程涉及光設(shè)備、光機(jī)頂盒等設(shè)備，總費用1000多元，政府、企業(yè)根據(jù)原安裝成本每戶補(bǔ)貼部分為700余元，剩下的399元的安裝費是領(lǐng)取補(bǔ)貼后的費用，這一小部分費用需要由用戶承擔(dān)。
中國電信綜合部負(fù)責(zé)人也告訴記者，市民升級報裝所產(chǎn)生的資費將按照有關(guān)規(guī)定來收取，不會多收市民一分錢。若市民對資費有疑問，也可到營業(yè)廳進(jìn)行咨詢。
追問二
升級光纖原網(wǎng)線將被切?
回應(yīng)：原有普通網(wǎng)線將逐漸退出佛山
不升級光纖，原網(wǎng)線將被切斷，以后將無法上網(wǎng)?中國電信有關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示，運營商是不會擅自終止客戶原有的服務(wù)，因此報料市民所反映的問題并不存在，或因業(yè)務(wù)員解釋有偏差所致。但是，未來光纖升級完畢并普及的小區(qū)、社區(qū)，銅纜網(wǎng)絡(luò)也將逐步退出服務(wù)，而未來何時才退出服務(wù)，具體時間還未定。
記者咨詢電信客服負(fù)責(zé)人了解到，未來光纖將慢慢覆蓋佛山城區(qū)，而率先完成光纖升級改造的小區(qū)，可通知客戶先升級。該負(fù)責(zé)人表示，未來佛山將逐步淘汰普通網(wǎng)線，如不升級成光纖，使用原寬帶的客戶或?qū)⒚媾R“無網(wǎng)可上”的情況，因此建議市民盡快升級。據(jù)介紹，目前佛山主流住宅小區(qū)已基本覆蓋光纖，爭取在2016年年底，完成大部分小區(qū)用戶的光纖升級。


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